Night Manager
نُشرت في :
20-03-2025
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الوصف الوظيفي
Votre rle :
Relevant du Front Office Manager les responsabilits et les fonctions essentielles du poste comprennent :
- Assurer laccueil des clients en arrives tardives et accompagne les VIP dans leurs chambres ;
- Assurer le suivi des arrives tardives et des dparts matinaux ;
- Contrler les fiches de police et les dossiers des clients en arrives tardives ;
- Contrler la liste des V.I.P (attendus lhtel en dpart) et prendre les mesures ncessaires ;
- Contrler laccs aux coffres mis la disposition de la clientle et le respect de la procdure ;
- Sassure que les rveils demands par les clients sont respects ;
- Contrler les commandes et le service des petits djeuners matinaux ;
- Etablir le rapport journalier hbergement et le faire cadrer avec les encaissements ;
- Assurer lexcution des oprations de clture des documents de la rception ;
- Il a la responsabilit de ltablissement durant la nuit notamment la scurit gnrale de ltablissement les fermetures et ouvertures des portes les rondes de scurit lextinction ou la rduction de lclairage du rallumage le matin et la prservation du patrimoine de lhtel ;
- tre responsable de toutes les informations donnes et sassure que les services proposs soient en accord avec les rglements en usages ;
- Grer les rclamations des clients conformment aux procdures mises en place par lhtel ;
- Veiller au respect des procdures et des rgles de travail en vigueur ;
- Mener bien lensemble de ses missions par une prsence permanente sur le terrain ;
Qualifications :
Votre exprience et vos comptences incluent :
- BAC2 en Ecole htelire ;
- 3 annes dexprience dont au minimum 1 an dans une fonction quivalente.
- Matrise parfaite du franais et de langlais la maitrise dune autre langue trangre est souhaite ;
- Possder une bonne culture des mcanismes de fidlisation des clients ;
- Matrise des outils bureautique Microsoft office ;
- Connaissance du systme dinformation de lhtel ;
- Connaissance de lorganisation de lhtel ;
- Matrise du fonctionnement des coffres ;
- Connaissance parfaite des produits et points de vente de lhtel ;
- Capacit tre ferme et autoritaire pour assumer son rle dencadrement dquipe.
- Excellente prsentation ;
- Discrtion ;
- Gestion du stress ;
- Excellent relationnel ; Diplomatie ;
- Sens du dtail ; Sens de lcoute ; Autonomie.
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
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