Front of House Guest Relations Manager
نُشرت في :
20-03-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Job Summary
Our client a renowned hospitality and tourism provider is looking for an experienced and passionate Front of House / Guest Relations Manager to join their team. Known for offering exceptional guest experiences in a unique farm and river camp setting the ideal candidate will have a strong commitment to customer service attention to detail and the ability to create memorable experiences for guests.
Responsibilities:
- Greet and welcome guests upon arrival ensuring a warm and professional first impression.
- Address guest inquiries requests and complaints promptly and courteously.
- Anticipate guest needs and offer personalized recommendations for activities and services.
- Maintain ongoing communication with guests throughout their stay to ensure satisfaction.
- Manage efficient checkin and checkout processes coordinate room assignments and handle special requests.
- Ensure proper handling of paperwork and payments.
- Conduct room inspections before guest arrivals ensuring cleanliness and readiness.
- Coordinate with housekeeping to address any issues or special requests and write personalized welcome notes.
- Supervise and train frontofhouse staff assign daily tasks and conduct performance evaluations.
- Monitor guest feedback and implement improvements to enhance the guest experience.
- Ensure amenities and facilities are wellmaintained and operational.
- Collaborate with other departments to ensure seamless service.
- Manage reservations maintain accurate guest records and handle financial transactions and daily reports.
- Oversee inventory and supplies for frontofhouse operations.
Requirements
- Proven experience in a similar role within the hospitality industry.
- Strong leadership and communication skills.
- Fluency in English; knowledge of Swahili is a plus.
- Proficiency in hotel management software and MS Office applications.
- Ability to work flexible hours including evenings weekends and holidays.
- Excellent problemsolving skills and ability to remain calm under pressure.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
