وظيفة في Contact Centers في القاهرة

Responsibilities: Performs daily transactions linked to Client's tactical and strategic requirements focused Human Resources processes/functions. Supprorts their Client's strategy, priorities, and operations and broadly leverage this knowledge to achieve appropriate business المزيد...

This position title could start from medium, up to be senior, or manger when qualified. Responsibility Work on automation test project, define scope, construct project planning Collect and consolidate automation test requirements from internal and external, Coordinate on aut المزيد...

قيادة وتحفيز فريق من وكلاء مركز الاتصال، وضمان تحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة أو تجاوزها باستمرار. مراقبة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق، بما في ذلك أوقات معالجة المكالمات وحل المكالمة الأولى ودرجات رضا العملاء والمقاييس الأخرى ذات الصلة. عقد اجتماعات منتظمة للفريق لت المزيد...

Responsiblity: Receiving or making a high volume of calls from or to customers. Striving to achieve first call resolution and maintain the quality of service provided by the call center. Using listening skills to understand the needs and complaints of the customer before offering المزيد...

1. تولي مسؤولية رؤية الصناعة لمركز الاتصال في شمال إفريقيا واستراتيجيات / خطة تطوير الأعمال بناءً على خصائص كل صناعة. 2. تقديم الخدمة الاستشارية لمركز اتصال العملاء. 3. دعم المبيعات لمراكز الاتصال بالمنطقة. 4. تحديد اتجاه تطوير مراكز الاتصال المستقبلية وتقديم توجيهات تخطيطية واضحة ل المزيد...

Provide Direct Customer Support through various channels. Improve and sustain team performance to deliver and exceed assigned key performance indicators (KPIs) and Manage a team of 25+ interpreters. Investigate and resolve customer complaints and queries particularly escalated one المزيد...

Responsiblity: Hiring, training, coaching, and leading call center representatives as they provide support for customers. Answering representative’s questions, guiding them through difficult calls or issues, diffusing angry customers, or handling issues that cannot be fielde المزيد...

Responsibilty: Evaluating sourcing procedures and presenting improvement strategies to senior management for approval. Analyzing and calculating procurement costs and developing cost reduction strategies. Driving purchasing decisions based on cost and scenario analysis, as wel المزيد...

Responsibilty: Greeting customers and offering assistance. Answering customer questions and concerns. Providing customers with detailed product information and recommendations. Advising customers about member benefits, promotions, and sales. Totaling purchases and processing المزيد...

Responsibilty: Hiring, training, coaching, and leading call center representatives as they provide support for customers. Answering representative’s questions, guiding them through difficult calls or issues, diffusing angry customers, or handling issues that cannot be field المزيد...

Responsiblity: Creating and writing trial protocols, and presenting these to the steering committee. Identifying, evaluating, and establishing trial sites, and closing sites down on completion of the trial. Training site staff on therapeutic areas, protocol requirements, proper s المزيد...

We are currently looking for a Project Engineer for one of our Position Summary:The role of a Project Engineer ensures that all project deliverables comply within the requirements of the project and align with the parameters outlined in the Project Duties & Responsibilities:Coord المزيد...

Responsibilty: Greeting customers and offering assistance. Answering customer questions and concerns. Providing customers with detailed product information and recommendations. Advising customers about member benefits promotions and sales. المزيد...

Responsiblity: Supervising day-to-day operations in the customer service department. Responding to customer service issues in a timely manner. Creating effective customer service procedures, policies, and standards. Developing customer satisfaction goals and coordinating with th المزيد...

THE PERSONOur ideal candidate has a passion for customer experience and brings this passion to our clients every single With a knack for optimization and team motivation, this person will be the driving force behind the customer As a vital position within the organization, this pers المزيد...

درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو المجال ذي الصلة. مستوى اللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية B2. التخرج فقط أو التسرب (الطلاب لدي عرض مختلف) مهارات التواصل والتفاوض الجيدة. المهارات اللفظية والاستماع الفعال. المزيد...

1. Manage, verify, validate and tune data collection for log continuity and act to solve any log continuity problem to ensure incidents are identified and alerted and maintain the integrity and availability of all the collected logs, along with monitoring log sources heart-beat. 2. Co المزيد...

موظف الإستقبال تشغيل لوحة المفاتيح شاشة وتوجيه المكالمات الهاتفية الواردة واستقبال الرسائل والإجابة على الاستفسارات الواردة الحفاظ على سجلات الزوار والمتصلين - الرد على استفسارات الزوار والمتصلين وإحالتها إلى الشخص المناسب - إجراء الصيانة العامة لمنطقة الاستقبال إدارة حجوزات غرف ال المزيد...

مراجعة التقرير الحالي واقتراح خطة عمل للعمل المحدث. . تصميم حدث للعصف الذهني لسلسلة القيمة ليوم واحد لمناقشة تحديثات السوق الحالية بما في ذلك؛ التحديات والفرص لتوسيع نمو السوق. قم بالتحديث والاتصال بنظرة عامة تمهيدية على السوق. وينبغي أن يشمل ذلك حجم السوق، ونمو السوق وإمكاناته، ورسم المزيد...

مراجعة التقرير الحالي واقتراح خطة عمل للعمل المحدث. . تصميم حدث للعصف الذهني لسلسلة القيمة ليوم واحد لمناقشة تحديثات السوق الحالية بما في ذلك؛ التحديات والفرص لتوسيع نمو السوق. قيادة إجراء رسم خرائط سلسلة القيمة وتحليل قطاع التخزين. قم بالتحديث والاتصال بنظرة عامة تمهيدية على السوق. المزيد...