وظيفة إدارة مركز الاتصال في مصر

تلقي شكاوى العملاء والتعامل معها وتقديم التقارير إلى المدير لإخطاره بما يجري من مشكلات تواجه العملاء وعدد الشكاوى المعلقة، وعدد المكالمات التي تلقاها مركز الاتصال وعدد المكالمات الصادرة. كما يضع الأخصائي الاستراتيجيات المناسبة لمجال العمل لتوفير تجارب أكثر إيجابية للزبائن. المزيد...

القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل. اجادة مهارات التواصل الشفوي والمكتوب. امتلاك مهارات الإبداع وابتكار حلول مناسبة للمشكلات. المرونة والقدرة على مواجهة ضغوط العمل والتحديات. الوعي التجاري وفهم بيئات العمل. المزيد...

أعلى صافي راتب في السوق (9600 صافي باستثناء مؤشرات الأداء الرئيسية + 1700 كمؤشرات أداء رئيسية). تدريب مدفوع بالكامل + مؤشرات الأداء الرئيسية الممنوحة ضمن التدريب مؤشرات الأداء الرئيسية الممنوحة للأشهر الثلاثة الأولى التأمين الطبي والاجتماعي 9 ساعات عمل منهم ساعة راحة ويومين اجازة في ا المزيد...

Responsibilities: Answering or making calls to clients to learn about and address their needs, complaints, or other issues with products or services. Responding efficiently and accurately to callers, explaining possible solutions, and ensuring that clients feel supported and value المزيد...

Job Description Work closely with the team, motivating and coaching them Hosting 1-2-1’s and team meetings Submit regular reports also seek new ideas and strategies to improve the performance. Reporting to the Call Center Manager Manage day-to-day line activities, priorit المزيد...

Internship Description Making the agreed upon number of outbound calls on a daily basis. Referring all customer inquiries and complaints to the Customer Service Agents. Researching required information using available resources. Providing customers with the organization’s المزيد...

Responsibilities: Hiring, training, coaching, and leading call center representatives as they provide support for customers. Answering representative’s questions, guiding them through difficult calls or issues, diffusing angry customers, or handling issues that cannot be fi المزيد...

Job Description Managing large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner Following call center “scripts” when handling different topics Identifying customers’ needs, clarify information, research every issue and providing solutions Resolves probl المزيد...

وصف الدور باعتبارك ممثل مركز الاتصال باللغة الإنجليزية، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية، وتوفير خدمة عملاء ممتازة فيما يتعلق بالاستفسارات المختلفة وحل مخاوف العملاء. سوف تتواصل مع العملاء بشكل احترافي وتقدم معلومات حول المنتجات والخدمات وتحتفظ بسجلات الع المزيد...

Boost Your Career as a Sales Manager with Our Growing Team!Are you ready to take your career to new heights with a global leader in translation and localization services Look no further than Future Group! Since 1994 weve been at the forefront of the localization market with a worldwid المزيد...

Job Description The Call Center Representative is responsible for the communications between the current and potential customers of the corporate clients and the service providers, Therefore; he must be able to deal with customers’ problems, complaints, and inquiries; and the المزيد...

Job Description Monitor inbound & Outbound calls and evaluate agents performance concerning the quality of service offered through all channels. Provide clear insight into performance drivers and the levers which impact performance. Give recommendations for process improvemen المزيد...

Responsibilities: Receiving or making a high volume of calls from or to customers. Striving to achieve first call resolution and maintain the quality of service provided by the call center. Using listening skills to understand the needs and complaints of the customer before offer المزيد...

نحن نبحث عن متحدث ألماني سيكون مسؤولاً عن تقديم الدعم اللغوي والمساعدة لعملائنا وعملائنا الناطقين باللغة الألمانية. ستتاح لك الفرصة للتفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في ترجمة المستندات وضمان دقة الترجمات. يعد إ المزيد...

هناك حاجة إلى متحدثين باللغة الفرنسية لشغل وظائف مركز الاتصال في أسرع وقت ممكن !! متطلبات: - خريجون يجيدون اللغة الفرنسية + اللغة الإنجليزية بشكل جيد. - الخلفية الفنية / الخبرة تعتبر ميزة إضافية. - لا توجد التزامات لمدة 6 أشهر القادمة. - جاهز للبدء. فوائد: - التأمين الاجتماعي و المزيد...

Responsibilty: Preparing and implementing quality assurance policies and procedures. Performing routine inspections and quality tests. Identifying and resolving workflow and production issues. Ensuring that standards and safety regulations are observed. Addressing and discussin المزيد...

يجب أن يكون لديك خبرة في نظام التوزيع العالمي تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO / مركز الا المزيد...

Responsibilities: Signing on new clients and helping them through the onboarding process. Managing client bank accounts, including opening and closing accounts, and overseeing transactions. Processing deposits, payments, and withdrawals. Authorizing and evaluating overdrafts and المزيد...

Answering or making calls to clients to learn about and address their needs, complaints, or other issues with products or services. Responding efficiently and accurately to callers, explaining possible solutions, and ensuring that clients feel supported and valued. Engaging in act المزيد...

Customer Attends all assigned calls promptly and courteously based on pre-set Call Center SLA’s and KPIs. Route calls to relevant Departments and follow-up where necessary. Handles customer complaint professionally and responds with efficient solutions and escalates where n المزيد...