Manager Of Debt Collection

ACG3590JOB Our client is looking for seasoned professionals to become part of their team:

• Xây dựng tối ưu hóa và dẫn dắt toàn bộ chiến lược quy trình thu hồi nợ end-to-end (pre-delinquency soft collection hard collection legal escalation).
  
• Quản lý và phát triển đội ngũ collections (call center field team data analysis) nhằm đạt hiệu quả thu hồi cao nhất.
  
• Thiết lập mục tiêu KPI theo dõi và cải tiến liên tục hiệu suất (recovery rate aging roll rates cost per collection).
  

2. Quản trị Danh mục & Phân tích Dữ liệu

• Giám sát danh mục phải thu phân tích xu hướng nợ quá hạn và chủ động nhận diện rủi ro.
  
• Xây dựng chiến lược thu hồi dựa trên dữ liệu phân khúc khách hàng và tự động hóa quy trình.
  
• Chuẩn bị báo cáo định kỳ và đưa ra insight hành động cho Ban Giám đốc.
  

3. Xây dựng Quy trình & Tuân thủ

• Thiết kế và triển khai chính sách quy trình thu hồi nợ chuẩn hóa tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn FinTech.
  
• Xử lý các trường hợp khiếu nại tranh chấp và tình huống bất thường.
  
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Risk Finance Legal và Sales.
  

4. Phát triển Đội ngũ & Đào tạo

• Tuyển dụng đào tạo và mentor đội ngũ về kỹ năng đàm phán dịch vụ khách hàng và best practices thu hồi nợ.
  
• Xây dựng văn hóa làm việc hiệu suất cao đạo đức và hướng tới kết quả.
  

5. Các công việc khác

• Hỗ trợ cải tiến chính sách tín dụng tổng thể và các dự án liên bộ phận khi được giao.
  

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Kinh doanh Luật hoặc lĩnh vực liên quan.
  
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ / credit recovery trong đó ít nhất 2-3 năm ở vị trí quản lý/lead (ưu tiên FinTech tài chính tiêu dùng hoặc ngân hàng).
  
• Có thành tích nổi bật trong việc đạt chỉ tiêu thu hồi và xây dựng đội ngũ quy trình hiệu quả.
  
• Hiểu sâu quy định pháp luật về thu hồi nợ tại Việt Nam và các best practices.
  
• Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt (Excel advanced công cụ báo cáo) đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.
  
• Tính cách quyết đoán hướng kết quả kiên cường dưới áp lực cao.
  
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế lớn; kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tiếng Việt xuất sắc.
  
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường startup FinTech năng động là lợi thế.
  

Quyền lợi

• Vai trò then chốt: Đóng góp trực tiếp vào sự bền vững tài chính và cho vay trách nhiệm của công ty.
  
• Cơ hội phát triển: Tham gia xây dựng và mở rộng bộ phận thu hồi nợ trong giai đoạn tăng trưởng mạnh.
  
• Văn hóa: Môi trường năng động chuyên nghiệp khuyến khích học hỏi và phát triển.
  
• Phúc lợi: Lương cạnh tranh hấp dẫn bonus hiệu suất bảo hiểm xã hội đầy đủ các phúc lợi khác.