Jobba som utbildare fr fintechbolag i Riga

Vr kund r ett fintechbolag baserat i Riga och specialiserat p att erbjuda innovativa lsningar inom digitala betalningar och finansiella tjnster. Vr passion r att gra finansiella transaktioner smidigare skrare och mer tillgngliga fr alla. Nu sker vi en engagerad och kompetent utbildare som vill vara en del av vrt team och bidra till vr fortsatta tillvxt och framgng.

Om rollen

Som utbildare kommer du att spela en central roll i att frbereda och leverera utbildningsprogram fr vra agenter och team lead. Du kommer att ansvara fr att utforma och genomfra trningar fr att skerstlla att vra agenter frstr och kan utnyttja vra produkter och tjnster p bsta stt. Du kommer ocks att samarbeta med vrt produktutvecklingsteam fr att skerstlla att utbildningsmaterialen r uppdaterade och relevanta.

Vi sker dig som

• Frmga att arbeta flexibelt i en team milj som drivs av mottot Together Everyone Achieves More
• Erfarenhet av kundsupport/kundrelationer/kundtjnst
• Utmrkt skriftlig och muntlig kommunikationsfrmga
• Mste ha en goda presentationsfrmga
• Utmrkt organisations och planeringsfrmga
• God frstelse fr gruppdynamik
• Erfarenhet av MS Office som Word/Excel/PowerPoint
• Analytisk och resultatorienterad

Dina arbetsuppgifter

• Planera utveckla och underltta internutbildning fr ny och befintlig personal.
• Stdja utbildningschefen med att faststlla mta och vervaka viktiga utbildningsml.
• Ge konstruktiv coachning och feedback till medarbetarna.
• Utbilda effektivt och ndamlsenligt.
• Utforma och utvrdera utbildnings och prestationsinsatser (bedmning fre och efter utbildning)
• Identifiera prestationsbrister orsaker till prestationsbrister och tillhandahlla lsningar till utbildnings och produktionsteamen.
• Aktivt vervaka samtal genom att lyssna p agenternas samtal (inspelade / live) och dela ndvndig feedback.
• Hlla dig frtrogen med standardrutiner och ha en grundlig frstelse fr verksamheten och kvalitetsskringsprocessen.
• Dagliga veckovis och mnadsrapporter till nrmsta chef

Vi erbjuder

• Ett dynamiskt och omvxlande jobb i en trevlig och modern milj
• Helt nytt och nyppnat kontor
• Flyttpaket
• Mjligheter till personlig och yrkesmssig utveckling
• Aktiviteter fr teambuilding

Lter detta som en tjnst fr dig s tveka inte att hra av dig med frgor och funderingar eller skicka ditt CV direkt till oss s bokar vi in en intervju.

Hr kan du lsa mer om hur det r att bo och jobba i Riga och Lettland!