Coordinador de soporte y mantenimiento de aplicaciones

This is a remote position.

Nos encontramos en búsqueda de unCoordinador de soporte y mantenimiento de aplicaciones,profesional titulado en Ingeniería de software o carrera afín. (Indispensable)

Requirements

• Conocimiento en Microservices y Apis.
  
• Orientado/a al detalle con capacidad de organizar tareas y planes de ejecución técnicos.
  
• Excelentes habilidades de comunicación con clientes y compañeros de trabajo.
  
• Experiencia en proyectos de desarrollo web con tecnologías .NET, C#.
  
• Buenas bases en orientación a objetivos.
  
• Experiencia con bases de datos SQL Server.
  
• Experiencia demostrable en entornos: Bootstrap, JQuery, Visual Studio, HTML/CSS/JS, Web Services, Windows Services, IIS.
  
• Conocimiento de arquitecturas MVC, capas, aplicaciones Cliente-Servidor, desarrollo seguro y buenas prácticas.
  
• Capacidad para analizar y entender los requerimientos dados.
  
• Buen manejo de T-SQL.
  
• Conocimiento general de metodología SCRUM.
  

Habilidades blandas esperadas

• Aceptación Incondicional.
  
• Capacidad de Empatizar.
  
• Autenticidad.
  
• Capacidad de Escucha.
  
• Comunicación Eficaz.
  
• Asertividad.
  
• Seguimiento detallado de los procesos de empresa.
  
• Propositivo, buscar siempre la mejor solución en consenso.
  

Tareas continuas

• Priorizar y gestionar de manera eficiente las solicitudes que ingresan a la cola de soporte
  
• Dar seguimiento a casos asignados
  
• Coordinar las pruebas con los usuarios finales
  
• Gestionar la puesta en producción de las nuevas funcionalidades.
  
• Revisión del progreso del proyecto.
  
• Reunión con el cliente asignado para resolución de dudas y servicio al cliente.
  
• Revisión de estándares de proceso y programación de los compañeros de trabajo.
  
• Revisión de QA en términos del Job-To-Be-done, ¿Hicimos lo que el cliente solicitó o nos desviamos?
  
• Investigación técnica utilizando medios digitales, en busca de soluciones prácticas y creativas.
  
• Buscar el punto medio entre excelencia técnica y practicidad del proyecto.
  
• Toma de requerimientos y documentación correspondiente a revisión inicial y revisión técnica.
  
• Creación de documentos de alcance de proyectos
  
• Estimación de duración de tareas en un proyecto
  
• Toma de minutas, en especial de las solicitudes y acuerdos logrados con el cliente.
  
• Instalación de aplicaciones en ambiente de pruebas y producción del cliente
  
• Rotación de soporte
  

Este documento pretende brindar una guía de las tareas, capacidades y procesos que el colaborador debe de seguir. Sin embargo, dada la naturaleza de la empresa, es esperado que nuevas tareas, necesidades y responsabilidades sean asignadas en el futuro. De manera que la lista aquí presente no representa ningún límite de tareas ni habilidades a tomar en cuenta. Para esto se seguirá el proceso de evaluación y mejora continua llamada ¨Spark¨ donde se evaluarán estas necesidades y se asignan objetivos de forma personalizada.

Benefits

• Entrenamientos continuos.
  
• Salario de acuerdo con experiencia.
  
• Tres días personales al año.
  
• Días adicionales por maternidad/paternidad.
  
• Días adicionales por matrimonio.
  
• Feriados flexibles.
  
• Seguro Médico de empresa a partir de 6 meses.
  
• Convenios con empresas de salud.
  
• Trabajo Remoto.
  
• Laptop para trabajo en casa.