Assistante SBU
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Job Description
Cre en France en 1919 la socit CATU est une filiale du Groupe SICAME () un des leaders mondiaux des accessoires pour les ouvrages de transport et de distribution dnergie. A ce jour le groupe SICAME dtient des filiales travers le monde et la marque est vendue sur tous les continents. CATU dveloppe des solutions de scurit et matriels dquipement contre les risques lectriques pour les rseaux de transport et de distribution dnergie lectrique. Notre savoirfaire est reconnu dans le matriel de scurit.
Missions principales et finalit de la fonction:
Vous avez en charge la relation client de ltablissement du devis jusqu la
livraison des produits.
Vous assurez le suivi des devis des commandes des rclamations clients et
des rglements de factures.
Vous travaillez en binme avec les responsables commerciaux rgionaux.
1 Assurer ltablissement du devis apporter du conseil aux clients
enregistrer les commandes en fonction des produits et selon les protocoles
dfinis dans les socits.
2 Assurer la revue de commande. En cas de nouveau client sassurer de
sa solvabilit
3 Effectuer un suivi des commandes sassurer du respect des dlais de
livraison
4 Dclencher lenvoi des factures et effectuer les relances si ncessaire
5 En cas de rclamations clients ouvrir un ticket qualit dans SALESFORCE
sassurer du suivi et de la rponse au client
6 Assurer le classement et larchivage des documents
Connaissances et Comptences cls
Connaissances de lenvironnement informatique spcifique la
fonction (ERP pack office )
Connaissances des techniques de traitement des commandes
Savoir travailler en interface/quipe avec diffrents services
Savoir identifier et analyser les besoins dun client par un
questionnement adapt une coute active et une reformulation
pertinente collecter les informations ncessaires
Savoir grer les priorits et organiser son travail
Faire preuve de rigueur et de mthodologie
Faire preuve daisance relationnelle savoir grer le stress et la pression
mme en contexte contraint et difficile
Faire preuve dagilit intellectuelle
Employment Type
Full Time
