Agent service la clientle

Sanivac est la recherche dun(e) spcialiste exprience client pour se joindre notre quipe jeune et dynamique dans le dpartement des fosses septiques. En tant que responsable du service la clientle vous vous assurez que nos clients reoivent un service humain et de qualit la hauteur de nos standards.

Grce ses 425 humains Sanivac est le chef de file et ce depuis 1961 dans le nettoyage dgouts la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires la vidange de fosses septiques la vidange de trappes graisse lhydroexcavation et la maintenance dinfrastructures urbaines.

Salaire : partir de 50 000$/ anne selon lexprience

Horaire : Temps plein de jour du lundi au vendredi

Ce que nous avons toffrir :

• Assurances collectives compltes : dentaires vision mdicales vie maladies graves et longue dure ;
  
• 3 journes de cong personnelles ;
  
• Tlmdecine : accs des mdecins et diffrents professionnels de la sant et ce en tout temps ;
  
• Paie dpose la semaine pour une gestion efficace de vos finances ;
  
• Formations de dveloppement professionnel payes pour vous permettre de grandir et dvoluer dans votre carrire
  
• Programme dAide aux Employs et votre famille pour soutenir le bientre mental et motionnel (PAE)
  
• Nombreuses activits sociales organises par lentreprise pour la SANI squad !
  
• Stationnement sur place ;
  
• Environnement de travail jeune et dynamique ;
  
• Gym gratuit sur place.
  

Les dfis que nous avons pour toi :

• Rpondre aux demandes de services prendre les appels des clients et des courriels entrants
  
• couter attentivement les proccupations des clients et rsoudre les problmes autant que possible lors du premier contact.
  
• Planifier les services de vidange de fosses septiques en fonction des demandes des clients.
  
• Assurer une communication efficace entre les clients et rpondre ses attentes
  
• Programmer les rendezvous pour les services de vidange de fosses septiques.
  
• Fournir des informations dtailles sur les services de vidange de fosses septiques offerts par Sanivac.
  
• Rpondre aux questions frquemment poses et aux proccupations des clients.
  
• Collaborer avec les quipes internes pour rsoudre les problmes et assurer la satisfaction du client.
  
• Effectuer des suivis aprs les interventions pour garantir la satisfaction du client.
  
• Collecter les commentaires des clients pour amliorer les processus et la qualit des services.
  
• Tenir jour les dossiers des clients y compris les informations de contact les historiques de services et les notes pertinentes.
  
• Travailler en troite collaboration avec les quipes oprationnelles et logistiques pour assurer une communication fluide et une coordination efficace.
  
• Se tenir inform des nouveaux services des politiques de lentreprise et des tendances du secteur pour fournir des informations prcises aux clients
  

Les comptences que nous recherchons :

• Vous possdez une exprience en environnement de bureau
  
• Vous matrisez les outils informatiques courants tels que Word Excel PowerPoint OutlookTeams etc. ce qui facilitera votre travail au quotidien.
  
• Une exprience en ventes internes ou dans un poste similaire serait un avantage apprci dmontrant votre capacit grer des interactions clients de manire professionnelle.
  
• Vous tes bilingue capable de communiquer efficacement en anglais et en franais lcrit comme loral ce qui est essentiel pour interagir avec une clientle diversifie.
  
• Votre capacit dadaptation est remarquable. Vous tes laise face aux changements de politique ou de procdures et savez trouver des solutions cratives pour rsoudre les problmes qui se prsentent.
  
• Vous avez un sens aiguis du service client et votre priorit est doffrir un service de qualit de rpondre aux besoins des clients de manire proactive et de dpasser leurs attentes
  
  

Rejoins notre quipe et mets de lavant tes comptences exceptionnelles pour contribuer au succs de notre entreprise et de ta carrire professionnelle ! Ton expertise sera un vritable atout pour notre quipe qui deviendra la tienne.

#SV1