Aftersales-Techniker MW

Dem Aftersales Manager zugeordnet besteht Ihre Hauptaufgabe darin unseren professionellen Kunden qualitativ hochwertigen technischen Support zu bieten.

Verantwortlichkeiten:

Professionelle Kundenbetreuung (Tel / EMail / Chat).

Technischer Support vor dem Verkauf/AfterSales Verwaltung von Reklamationen und/oder technischen Streitigkeiten Eingabe von Rcksendeantrgen.

Verwaltung von Kundengarantien:

Bearbeitung von Kundenretouren bei Garantieantrgen. Analyse von Teilen Untersuchung von Ursachen Garantieentscheidung akzeptiert/abgelehnt Informationsaustausch mit Kunden.

Verwaltung von Lieferantengarantien:

bermitteln Sie Garantieanfragen an Lieferanten: Fllen Sie spezielle Dateien aus bermitteln Sie technische Informationen Fotos usw. Verfolgen Sie den Status von Anfragen.

Meldung von Katalogfehlern:

Wenn ein Katalogfehler gemeldet wird (Anwendungsfehler des Fahrzeugs falsche Produktinformationen usw.) berprfen Sie die Informationen und senden Sie sie an die zustndigen Abteilungen damit Korrekturen vorgenommen werden knnen.

Problemlsen:

Untersttzung unserer Kunden wenn sie Schwierigkeiten mit einem Produkt haben (Montage Verwendung usw.)

Schnelle Bearbeitung von Anfragen nach Kunden/Lieferantengarantien oder potenziellen Streitigkeiten.

Recherche/ technische berprfungen vor der Durchfhrung von Katalogkorrekturen.

Ihr Profil:

Du verfgst ber Kaufmnnische Grundkenntnisse technische Grundkenntnisse aus der Kfz. bzw. Zweiradbranche und elektrische Grundkenntnisse;

Du hast Erfahrung in der motorisierten Mechanik mit 2 Rdern;

Du bist sicher im Umgang mit ITTools (Outlook Word Excel SAP...);

Du hast ein gutes Verhltnis zu Kunden und Mitarbeitern des Unternehmens;

Du sprichst flieend Englisch in Schrift;

Du bist rigoros und hast redaktionelle Fhigkeiten;

Kenntnisse der Quad/SSVMechanik und im Bereich Motorradbekleidung werden ebenfalls geschtzt.

Die Stelle ist in Vollzeit in Glinde zu besetzen.