After-Sales Support Engineer E-Bus und E-Lkw Sektor Nord-Deutschland

ber die AftersalesAbteilung:

Die AftersalesAbteilung von BYD Europe ist verantwortlich fr alle Themen im Zusammenhang mit Flottenbetrieb Service und Wartung technischer Diagnose und Analyse sowie Produktverbesserung bei unseren vollelektrischen Bussen und LKW. Dies beinhaltet unter anderem die technische Untersttzung unserer Kunden und Dienstleister sowie kontinuierliches Feedback an die Zentrale und die internen F&ETeams zur Produktverbesserung. Das Hauptziel der AfterSalesAbteilung besteht darin eine vertrauensvolle und sachkundige Beziehung zu den Kunden aufzubauen um deren anhaltende Zufriedenheit zu gewhrleisten was sich positiv auf das Geschft und knftige Verkufe auswirkt.

ber die Rolle (Arbeitsgebiet: NordDeutschland):

In dieser Position bieten Sie unseren Kunden zusammen mit unseren Dienstleistern in Deutschland eine umfassende AfterSalesUntersttzung. Sie pflegen gute Beziehungen und einen guten Ruf zu Kunden Betreibern und Dienstleistern.

Sie arbeiten mit F&E und anderen internen Abteilungen und Produktionsteams zusammen um Produkte zu verbessern.

Sie begeistern sich fr neue Elektrofahrzeugtechnologien und die nachhaltige Industrie und haben die Fhigkeit in einem dynamischen internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten.

Hauptaufgaben:

1.Technische Untersttzung:

• bernahme und Untersttzung bei operativen Fragen im AfterSalesBereich (z. B. technische Diagnose
• Reparatur und Wartung);
• Rckmeldung zu technischen Unterlagen (z. B. Handbcher Diagnosediagramme usw.);
• Training on the job fr unsere Serviceanbieter;
• bernahme der Fhrung bei der Bereitstellung technischer Lsungen fr besonders wichtige Themen;
• Untersttzung des Dienstleisters bei der Durchfhrung von technischen Upgrades und Servicekampagnen;
• Erstellung von Serviceberichten im BYDManagementsystem Untersttzung bei der Produktverbesserung in Zusammenarbeit mit F&E und QATeams.

2. Verwaltung des Serviceteams:

• Schulung und Untersttzung des Serviceanbieters bei der Nutzung der BYDServicesysteme;
• Koordinieren Sie alle Diagnosetools;
• Zusammenarbeit und Leitung des Serviceteams unserer Serviceanbieter um unseren Kunden eine
• hervorragende Servicequalitt und kapazitt zu bieten.

3. Kundenbeziehung:

• Aufbau und Pflege der Kundenbeziehungen auf operativer und mittlerer Managementebene;
• Untersttzung des BYD Aftersales Management Teams bei operativen Kundengesprchen;
• Bearbeitung von Kundenwnschen und beschwerden.

Erfahrungen Fhigkeiten und Qualifikationen:

• Sie verfgen ber solide mechanische und elektrische Systemkenntnisse;
• Sie verfgen ber flieende Englisch und Deutschkenntnisse;2
• Sie haben ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten und eine lsungsorientierte Denkweise;
• Sie sind ein Teamplayer der auch in der Lage ist Probleme selbststndig zu lsen;
• Sie haben einen Fhrerschein der Klasse B fr Pkw ein Lkw oder Busfhrerschein ist von Vorteil;
• Sie sind ein Macher dem praktische Arbeit nichts ausmacht;
• Sie haben die Bereitschaft zu hufigen Reisen innerhalb Deutschlands (Norddeutschland) die auf Wunsch bis zu 100% der Zeit dauern knnen;
• Einschlgige Berufserfahrung mit dem Kundendienst von Bussen Lkw Nutzfahrzeugen ist von Vorteil.

Wir bieten:

• Die Chance Teil eines soliden branchenbergreifenden und schnell wachsenden internationalen Unternehmens zu werden;
• Raum und Freiheit fr Ihr persnliches Wachstum und Ihre berufliche Entwicklung in der nachhaltigen Industrie;
• Eine wettbewerbsfhige Vergtung auf der Grundlage Ihrer Leistung und Erfahrung sowie ein Dienstfahrzeug zur geschftlichen Nutzung;
• TeambuildingVeranstaltungen und Lernmglichkeiten fr Mitarbeiter.

Unser Ziel ist es eine emissionsfreie Zukunft aufzubauen die die Menschheit wieder mit der Natur und einer Welt mit sauberer Luft verbindet. Wir sind auf der Suche nach Talenten die sich mit dieser Mission identifizieren und in einem vielfltigen und dynamischen Team etwas bewirken wollen.