FR Réceptionniste (HFX)

Nous recherchons une réceptionniste professionnelle et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe à Annecy en France. En tant que premier point de contact pour nos clients et visiteurs vous jouerez un rôle essentiel pour leur offrir une expérience accueillante et positive dès leur arrivée. Il sagit dune excellente occasion de mettre en avant vos compétences relationnelles votre sens de lorganisation et votre engagement à fournir un service de qualité dans un environnement dynamique et collaboratif.

• Accueillir et assister les clients et les visiteurs avec chaleur et professionnalisme tout au long de leur séjour ou de leur visite - Gérer efficacement les procédures darrivée et de départ tout en tenant des registres précis et en prêtant attention aux détails - Traiter les appels téléphoniques entrants orienter les demandes de renseignements de manière appropriée et répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais - Traiter les paiements gérer les transactions de facturation et effectuer avec précision les tâches administratives liées aux opérations de la réception

• Tenir à jour les systèmes de réservation en veillant à ce que toutes les informations soient à jour et bien organisées - Assurer une coordination fluide avec les différents services de lhôtel afin de répondre aux besoins des clients et de résoudre leurs problèmes - Offrir un service client exceptionnel en anticipant les besoins des clients en traitant leurs préoccupations avec empathie et en conservant une attitude positive - Effectuer des tâches administratives notamment la planification la saisie de données et la gestion des documents avec précision et efficacité - Soutenir léquipe en faisant preuve de flexibilité et dadaptabilité face à lévolution des priorités et aux périodes de forte affluence

Qualifications :

Exigences :

• Une attitude véritablement accueillante et un engagement sans faille à offrir un service client de qualité
•  Dexcellentes compétences en communication tant à loral quà lécrit et une maîtrise de langlais 
• Une approche dynamique enjouée et collaborative pour travailler au sein dune équipe
• Solides compétences en matière dorganisation et de gestion du temps avec la capacité deffectuer efficacement plusieurs tâches à la fois
• Capacité avérée à rester réactif calme et professionnel dans des situations
• Présentation et comportement professionnels conformes aux normes de létablissement 
• Esprit orienté vers la résolution de problèmes avec la capacité de traiter les préoccupations des clients avec empathie et détermination.
• Expérience préalable dans les opérations de réception dhôtel ou dans des fonctions similaires en contact avec la clientèle
• La maîtrise dOpera Cloud est un plus 

Informations supplémentaires :

La marque greet est LA marque eco-responsable du groupe Accor déco chinée et fournisseurs locaux venez travaillez dans un cadre et une ambiance - comme à la maison -

Létablissement comporte 49 chambres et un service de restauration. Notre équipe est composée de 6 personnes 2 réceptionnistes de jour 1 cheffe de réception 2 réceptionnistes de nuit et la directrice. Le service housekeeping est externalisé.

Chacun travaille en autonomie et doit faire preuve de polyvalence. La réception est également en charge du contrôle des chambres du service petit-déjeuner et du service restauration.

La pratique dautres langues est un plus :)

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time