Customer Support (Italian Speaker)

Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti da inserire nel team di Consulenza Didattica presso il nostro nuovo ufficio nel centro di Casablanca.

In questo ruolo strategico sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti aiutandoli a vivere la migliore esperienza possibile durante il loro percorso formativo e raccogliendo feedback preziosi sui nostri docenti e servizi.

In goFLUENT il Servizio Clienti è unico: lavoriamo con empatia dedizione e attenzione ai dettagli per garantire unesperienza di apprendimento eccellente ai nostri studenti.

Le tue responsabilità saranno:

• Diventare esperto dei nostri prodotti e servizi introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT.

• Assicurare agli studenti il percorso migliore offrendo supporto chiaro rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi.

• Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono e-mail chat).

• Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente.

• Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio.

Ti piacerà questo ruolo se...

• Ottima padronanza dellitaliano (orale e scritto) e buona conoscenza dellinglese.

• Esperienza pregressa nel customer service o nellassistenza clienti.

• Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving.

• Persona organizzata autonoma responsabile ed efficiente.

• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente.

• Conoscenza di strumenti come MS Office e Google Workspace è un plus.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane dinamico e internazionale allinterno di unazienda svizzera in crescita da oltre 26 anni.

• Opportunità di entrare a far parte di unorganizzazione innovativa e multiculturale.

• Programma di onboarding completo e mentoring per un rapido inserimento.

• Esperienza di apprendimento unica come studente goFLUENT con accesso a una delle nostre 49 lingue aziendali.

• Giornate di riposo il sabato e la domenica.

• Eventi di team-building e attività di gruppo per celebrare i successi insieme.

Chi è goFLUENT

goFLUENT è leader mondiale nella formazione linguistica a distanza con lobiettivo di fornire a professionisti e dipendenti di tutto il mondo la possibilità di comunicare con sicurezza in diverse lingue. Offriamo soluzioni iper-personalizzate che combinano tecnologia avanzata contenuti di qualità e interazione umana.

Il gruppo è presente in 18 paesi con sede centrale in Svizzera. goFLUENT Casablanca è uno dei nostri nuovi hub strategici dove un team multiculturale e dinamico lavora insieme per supportare clienti e studenti in Europa Africa e nel resto del mondo.

Un ambiente di lavoro vivace e accogliente nel cuore di Casablanca ideale per crescere professionalmente costruire relazioni significative e contribuire al successo dei nostri studenti in tutto il mondo.

Sei pronto/a a far parte della nostra squadra

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