Customer Service Representative

Element Milan è alla ricerca di un Customer Service Representative (CSR). Sarai parte di unSales Team dinamico e contribuirai al continuo sviluppo commerciale della nostra attività in Italia. I nostri clienti Italiani ed Esteri operano principalmente nel settore dellenergia nucleare aerospaziale e prove in criogenia.

Hai buone capacità commerciali e predisposizione a lavorare in team

In qualità di CSR riporterai direttamente allOperation Manager farai parte del Sales Team Italia e collaborerai con il Sales Team Internazionale del gruppo Element. Il luogo di lavoro sarà presso la nostra sede di Crema.

Sei una persona con unattitudine fortemente propositiva orientata al risultato con affinità ad un ambiente commerciale e tecnico Allora vorremmo conoscerti.

• Occuparsi principalmente delle fasi di contatto iniziale con i clienti e persuasione del processo di vendita tra cui la qualificazione dei clienti la costruzione di relazioni la valutazione delle esigenze lo sviluppo la presentazione di soluzioni e la chiusura della vendita
• Interagisce in modo proattivo con i clienti tramite telefono e-mail e videoconferenze
• Identifica le esigenze attuali e future in materia di assistenza clienti instaurando un rapporto personale con i clienti potenziali ed effettivi fungendo da collegamento tra i clienti ed Element Material Technology
• Gestisce le relazioni con i clienti
• Si concentra su richieste di preventivo semplici relative a prodotti e servizi standard
• Ricavare prezzi e tempi di consegna dai listini standard
• Collaborare con i reparti per risolvere i reclami
• Elaborare preventivi e fornire rapporti sullo stato dei lavori ai clienti
• Quando richiesto gestire le richieste di informazioni (ad es. date di spedizione/consegna)
• Utilizzare attivamente lo strumento di Customer Relationship Management (CRM) per registrare le attività assicurandosi che le informazioni dei contatti siano accurate che i duplicati vengano rimossi che le nuove informazioni vengano aggiunte e che vengano inseriti in modo accurato tutti i dettagli relativi alle chiamate/visite
• Raggiungere gli obiettivi di vendita
• Acquisire e mantenere una conoscenza pratica dellofferta di servizi di Element Materials Technology; partecipare alle opportunità di formazione e coaching
• Garantire il rispetto di tutte le politiche di Element Materials Technology inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo i Termini e condizioni la conformità commerciale il comportamento nei confronti degli altri il codice etico
• Garantire il rispetto di tutte le leggi vigenti in materia di sicurezza ambiente e governance aziendale

• pregressai esperienza nel servizio clienti; è fortemente gradita lesperienza nella preparazione di preventivi
• Capacità di leggere e interpretare documenti quali preventivi/contratti dei clienti materiale di marketing e specifiche di collaudo dei clienti
• Capacità di redigere rapporti e corrispondenza di routine. Capacità di esprimersi efficacemente davanti a gruppi di clienti o dipendenti dellorganizzazione
• Capacità di calcolare cifre e importi quali sconti interessi commissioni e proporzioni nonché di applicare concetti di algebra e geometria di base.
• Capacità di risolvere problemi pratici dei clienti
• Capacità di interpretare una varietà di istruzioni dati e dettagli forniti in forma scritta orale grafica o tabellare
• È gradita lesperienza nellinterpretazione di procedure e requisiti di collaudo
• Competenza nelle applicazioni Microsoft (Dynamics AX e CRM Word Excel)
• Capacità di mantenere la calma di fronte a pressioni crescenti legate a scadenze e priorità multiple
• Ottime capacità di comunicazione orale e scritta per soddisfare una varietà di esigenze comunicative con spiccate capacità interpersonali che favoriscono una comunicazione aperta verso lalto e verso il basso basata sul rispetto reciproco
• Capacità di interagire con i clienti acquisire nuovi incarichi e determinarne i requisiti; contribuisce allo sviluppo di proposte inclusi preventivi piani di lavoro e termini e condizioni

#LI-LM1

At Element we always take pride in putting our people first. We are an equal opportunity employer that recognizes diversity and inclusion as fundamental to our Vision of becoming the worlds most trusted testing partner.

All suitably qualified candidates will receive consideration for employment on the basis of objective work related criteria and without regard for the following: age disability ethnic origin gender marital status race religion responsibility of dependents sexual orientation or gender identity or other characteristics in accordance with the applicable governing laws or other characteristics in accordance with the applicable governing laws.