Technicienne Support & Installation – Environnement IT (HF) ( 6mois CDD)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien(ne) Support & Installation Environnement IT pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Au sein dune équipe projet vous interviendrez en support des installateurs et des utilisateurs finaux :

• Prise en charge des appels des installateurs en cas de dysfonctionnements

• Diagnostic analyse et résolution des incidents techniques

• Gestion des demandes incidents et anomalies dans le respect des procédures et des SLA

• Support aux utilisateurs (niveau 1 à 3 selon périmètre)

• Participation aux installations de solutions IT en points de vente

  • Postes de travail

  • Imprimantes

  • Environnements virtualisés

• Suivi des déploiements et des installations

• Rédaction et mise à jour de procédures dexploitation

• Participation aux tests recettes et paramétrages des équipements

• Application des règles de sécurité de sauvegarde et darchivage

Profil recherché

Compétences techniques

• Impératives :

  • Environnement Windows (confirmé)

  • Support et communication téléphonique (confirmé)

  Appréciées :

  • Connaissances réseaux

  • Environnements VMware

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service rigueur et autonomie

• Aisance relationnelle et esprit déquipe

Expérience et formation

• Technicienne support expérimentée ( 4 à 10 dexpérience)

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client