Urgent- Conseiller Service Clientèle – Francophone Natif

DESCRIPTION DU POSTE

Entreprise de référence dans le secteur des services à la clientèle nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle Francophone pour intégrer notre équipe basée à Braga Portugal.

À PROPOS DU POSTE

Nous recrutons un(e) professionnel(le) de langue maternelle française pour assurer lassistance exclusive de clients francophones. La maîtrise parfaite du français est impérative seuls les candidats de langue maternelle française seront considérés.

MISSIONS PRINCIPALES

• Gérer les demandes questions et réclamations de clients francophones par téléphone e-mail et chat
• Assurer un service de qualité en langue française exclusivement
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients dans les délais impartis
• Enregistrer les interactions clients dans loutil CRM interne
• Respecter les KPI de satisfaction client (CSAT NPS FCR)
• Collaborer avec les équipes internes pour escalader les cas complexes
• Contribuer à lamélioration continue des processus de support

PROFIL RECHERCHÉ

• Français langue maternelle (natif obligatoire niveau C2 minimum)
• Résident(e) à Braga ou disponible pour sy installer de façon autonome
• Expérience en service client support ou relation client (appréciée)
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
• Sens de lécoute empathie et orientation client
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Connaissance du portugais ou de langlais est un plus (non obligatoire)

CE QUE NOUS OFFRONS

• Contrat à durée indéterminée (CDI) Temps plein
• Intégration dans une équipe internationale et dynamique
• Environnement de travail stable à Braga

CONDITIONS

• Lieu de travail : Braga Portugal présence physique obligatoire (pas de télétravail)
• Aide à la relocalisation : Non disponible les candidats doivent être autonomes dans leur installation à Braga

CANDIDATURE

Envoyez votre CV en français .

Seules les candidatures en français de locuteurs natifs résidant à Braga ou prêts à sy installer de façon autonome seront traitées.