Practicante de Procesos

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SOBRE LAYER7

En Layer7 estamos construyendo tecnología en hiperescala donde cada decisión de ingeniería impacta a millones de usuarios y a las operaciones críticas de bancos retailers y grandes empresas.

Somos más de 100 profesionales apasionados enfrentando problemas de alta complejidad técnica: desde sistemas distribuidos resilientes hasta plataformas capaces de procesar miles de millones de interacciones al año.

Aquí cultivamos una cultura de alto rendimiento curiosidad técnica y camaradería real con espacio para crecer aprender y mantener un balance sano entre vida personal y profesional.

Si disfrutas resolver problemas difíciles diseñar sistemas que escalan sin límites y atreverte a innovar con impacto este es tu lugar.

Como practicante de procesos vas a apoyar en la gestión y optimización de los procesos contribuyendo a la identificación de oportunidades de mejora la implementación de soluciones y asegurar la correcta ejecución de actividades y procesos mediante el monitoreo continuo.

Participar en proyectos o iniciativas de mejora continua incluyendo la implementación de metodologías de gestión de procesos automatización de tareas y optimización de flujos de trabajo. Además realizar el monitoreo de actividades clave para garantizar el desempeño eficiente de los procesos.

Algunas de tus funciones principales seran:

• Levantar y documentar procesos operativos: Recopilar información de los procesos mediante sesiones con las áreas involucradas identificando flujo actores herramientas y puntos de control con el objetivo de generar documentación estructurada y entendible.
  

• Analizar flujos e identificar oportunidades de mejora: Revisar los procesos documentados para detectar ineficiencias retrabajos cuellos de botella o riesgos operativos proponiendo mejoras orientadas a eficiencia control y escalabilidad.
  

• Dar seguimiento a la documentación y control de versiones: Mantener actualizados los documentos de procesos asegurando control de versiones trazabilidad de cambios y disponibilidad en las herramientas definidas.
  

• Apoyar en iniciativas de automatización de procesos: Participar en la identificación de procesos susceptibles de automatización y colaborar en la definición de requerimientos para herramientas de automatización e inteligencia artificial.
  

• Apoyar en la gestión y operación del CRM: Brindar soporte en la operación del CRM incluyendo la revisión de registros validación de información y seguimiento de flujos operativos asegurando la correcta ejecución de los procesos comerciales y operativos.
  

• Dar seguimiento y control al tablero de Solicitudes ABC: Monitorear y actualizar el tablero asegurando la correcta clasificación de clientes la consistencia de la información y la visibilidad del estatus operativo identificando posibles desviaciones o inconsistencias.
  

• Validar la correcta asignación y registro de ID Billing Group: Revisar que las claves de clientes únicos estén correctamente asignados y registrados en los sistemas correspondientes asegurando consistencia entre plataformas evitando duplicidades y garantizando trazabilidad para procesos operativos y financieros.
  

Requirements

• Estudiante de licenciaturas relacionadas con ingeniería industrial administración ingeniería en sistemas computacionales tecnologías de la información o carreras afines que incluyan conocimientos en procesos y análisis de datos.
  

• Conocimientos básicos en metodologías de gestión de procesos como Six Sigma Lean BPM (Business Process Management) u otras.
  

• Conocimientos básicos de automatización de procesos.
  

• Manejo de Microsoft Office.
  

• Conocimientos básicos en análisis de datos.
  

• Habilidades analíticas para el análisis y evaluación de los procesos.
  

• Buena comunicación oral y escrita.
  

• Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa.
  

Benefits

• Empleo 100% remoto
  
• Apoyo económico
  
• Oportunidad de aprendizaje
  
• Excelente ambiente laboral