Alternant Chargé Chargée de clientèle professionnelle HF

Localisation : Rouen
Contrat : Alternance
Durée : 12 à 24 mois
Rémunération : selon la grille légale de lalternance

Lentreprise

Dans le cadre de son développement notre entreprise partenaire recherche un(e) Alternant(e) Chargé / Chargée de clientèle professionnelle H/F à Rouen.

Le poste

Tu aimes la relation client le conseil et laccompagnement dinterlocuteurs professionnels
Tu veux évoluer dans un environnement dynamique formateur et orienté qualité de service

En tant que Chargé / Chargée de clientèle professionnelle en alternance tu participes au suivi et au développement dun portefeuille de clients professionnels. Tu accompagnes les clients dans leurs demandes identifies leurs besoins et contribues à leur proposer des solutions adaptées.

Tu joues un rôle essentiel dans la qualité de la relation client la fidélisation du portefeuille et le développement de lactivité.

Tes missions

Au quotidien tu seras amené(e) à :

• accueillir informer et accompagner les clients professionnels avec professionnalisme ;

• identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leur activité ;

• assurer le suivi des demandes et des dossiers clients avec rigueur ;

• contribuer à la fidélisation du portefeuille grâce à une relation de qualité et un accompagnement personnalisé ;

• participer au développement commercial à travers la promotion de produits services ou offres complémentaires ;

• traiter les demandes courantes et orienter les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire ;

• mettre à jour les informations clients et garantir la bonne traçabilité des échanges dans les outils de suivi ;

• contribuer au suivi des indicateurs de performance commerciale et de satisfaction client ;

• remonter les besoins attentes et retours des clients afin didentifier des pistes damélioration ;

• appliquer les procédures internes ainsi que les standards de qualité de service de lentreprise.

Le profil que nous recherchons

Tu prépares une formation de Bac2 à Bac5 dans le domaine du commerce de la relation client de la gestion du développement commercial ou du management.

Tu peux correspondre à ce poste si :

• tu as un excellent sens du contact et du service ;

• tu apprécies les échanges avec des interlocuteurs professionnels ;

• tu es à lécoute rigoureux(se) et orienté(e) solution ;

• tu sais communiquer avec clarté et adopter une posture professionnelle ;

• tu es à laise dans un environnement dynamique avec des objectifs de qualité et de performance ;

• tu maîtrises les bases des outils bureautiques et digitaux.

Une première expérience en relation client vente commerce BtoB accueil ou service (stage alternance job étudiant) est un plus mais ce nest pas indispensable si tu es motivé(e).

Pourquoi rejoindre cette opportunité

Cette alternance te permettra de développer des compétences concrètes en :

• relation client professionnelle ;

• suivi de portefeuille ;

• développement commercial ;

• fidélisation ;

• gestion de dossiers ;

• communication professionnelle.

Ton accompagnement avec Challenge Business School

Cette alternance est proposée en partenariat avec Challenge Business School lécole de la relation client et du commerce en alternance.

En rejoignant ce parcours tu bénéficieras :

• dun accompagnement personnalisé par nos équipes ;

• dune formation diplômante reconnue ;

• dune expérience professionnalisante et valorisante sur le terrain.

Envie de postuler

Rejoins Challenge Business School et notre entreprise partenaire pour une alternance professionnalisante formatrice et tournée vers la relation client le conseil et le développement dun portefeuille professionnel.

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