Répartiteur Workload Coordinator (Dispatcher)

Posting End Date:

Employee Type:

Gazifère le distributeur exclusif de gaz naturel en Outaouais et une entreprise dynamique et en forte croissance est à la recherche dun Répartiteur.

Les répartiteurs jouent un rôle clé chez Gazifère. Ils sont principalement responsables de répartir les appels de services de sassurer du suivi des travaux de partager linformation des archives et de sassurer de la bonne coordination des situations durgences.

Si vous êtes axé sur les détails avez dexcellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles postulez dès aujourdhui!

Remarque : Comme nous recherchons fréquemment des candidat(e)s qualifié(e)s pour nos postes de Répartiteur il sagit dun appel doffres ouvert pour la région de Gatineau au Qué fur et à mesure que des postes se présenteront pour ces rôles nous communiquerons avec les candidat(e)s qualifié(e)s.

Qui sommes-nous

Notre objectif est de fournir une énergie sûre et fiable qui contribue à la qualité de vie des personnes. Nous alimentons les besoins énergétiques des gens nécessaires à leur chauffage domestique à leur éclairage à leurs déplacements et à leur connectivité.

Nous accueillons les nouveaux membres au sein dune équipe où tout le monde sengage à sentraider afin daccomplir le travail tout en se sentant valorisé et apprécié. Nous sommes guidés par nos valeurs de sécurité dintégrité de respect et dinclusion. Ces valeurs nous aident à établir une relation de confiance avec nos employés nos abonnés et les collectivités que nous desservons dans toute la région de lOutaouais. Nous soutenons fermement les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons en leur donnant en retour et en contribuant à leur force et à leur vitalité.

Êtes-vous intéressé(e) à explorer cette possibilité au sein de Gazifère Nous aimerions savoir ce que vous en pensez. Posez votre candidature dès aujourdhui!

Un aperçu de votre quart de travail (vos responsabilités)

• Répondre de manière professionnelle aux appels de service et durgence de la clientèle

• Écouter et évaluer les besoins du client et assurer les suivis requis selon les demandes

• Compléter lentrée de données relatives aux appels de service et durgence

• Répartir émettre et contrôler les demandes de service destinées aux équipes des opérations aux localisateurs et à lentrepreneur de service et investiguer sur certains de ces appels au besoin

• Effectuer diverses tâches administratives

• Composer avec différents systèmes informatiques

• Agir à titre de référence pour les demandes provenant des représentants du service à la clientèle

Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez à offrir (vos qualifications)

• Du bilinguisme. La personne dans ce poste doit maîtriser le français. Comme cette personne devra interagir fréquemment avec des collègues intervenants et clients qui ne parlent pas le français il est donc exigé que cette personne possède une bonne connaissance de la langue anglaise tant à lorale quà lécrit.

• Un diplôme détudes secondaires complété

• La capacité de travailler sous pression avec un minimum de supervision et de gérer les priorités et le stress

• Dexcellentes compétences organisationnelles vous permettant dexécuter plusieurs tâches à la fois tout en établissant et respectant vos priorités

• Dimpeccable compétences de communication et découte

• Du dynamisme de linitiative et de la débrouillardise

• Une bonne maîtrise des outils informatiques

• Expérience de répartition antérieure serait un atout

Conditions de travail
Il existe différents horaires de quarts de travail pour nos rôles de Répartiteur

• Quart de jour (x2): 35h/semaine 7h à 15h et 9h à 17h

• Quart de soir : 35h/semaine 35h/semaine 16h à 23h

• Quart de fin de semaine (x3) : 16h/semaine de 7h à 15h de 9h à 17h et de 15h à 23h

• Quart de nuit (x2) : 32h/semaine & 24h/semaine 23h à 7h.

Avantages :

• Un programme davantages sociaux flexible permettant à chaque employé(e) de choisir le niveau de couverture requis pour sa famille dans les domaines de la santé des soins dentaires des assurances et de linvalidité.

• Un congé de maternité et parental payé offrant jusquà 20 semaines de congé payé pour le parent ayant donné naissanceet jusquà 12 semaines pour lautre parent admissible offrant flexibilité et soutien lors de cet événement de vie important.

• Des régimes dépargne-retraite avantageux incluant un régime dépargne avec des actions de lentreprise comme option de placement.

• Des congés payés (vacances/maladie) des journées personnelles payées (selon lemplacement) ainsi que des jours fériés payés.

• Un Programme daide aux employés et à leur famille.

• Un programme de mieux-être axé sur le soutien des employés pour une meilleure santé en offrant des outils des ressources et des occasions daméliorer le bien-être physique mental social et financier.

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Gazifère the exclusive distributor of natural gas in the Outaouais and a dynamic and rapidly growing business is looking for Workload Coordinators to join our team!

Our Workload Coordinators play a vital role in Enbridges operations. They are primarily responsible for issuing and monitoring work communicating and providing record information and coordinating emergency situations. If you are detail-oriented have excellent communication and interpersonal skills apply today!

Note: As we frequently seek qualified candidates for our Workload Coordinator roles this is an open call posting for the Gatineau QC area. As openings arise for these roles qualified candidates will be contacted.

Who We Are
Our purpose is to provide safe reliable sustainable energy that fuels peoples quality of life. We deliver the energy people need and wantto heat their homes to keep their lights on to keep them mobile and connected.

We welcome new team members where everyone is committed to helping each other get the job done while feeling valued and appreciated for your efforts. We are guided by our values of Safety Integrity Respect and Inclusion. These values help us to establish trust with our people customers and the communities we serve across the Outaouais. We believe strongly in supporting the communities where we live and operateby giving back and contributing to their strength and vitality.

Interested in exploring an opportunity at Gazifere We would love to hear from you - apply today!

What You Will Do

• Respond professionally to customer service and emergency calls

• Listen and assess customer needs and follow-up as requested

• Complete data entry for service and emergency calls

• Distribute issue and monitor service requests to operations teams locators and service contractor and initiate an investigation on the calls when necessary

• Perform various administrative tasks

• Manage different IT systems

• Act as a reference for requests from Customer Service Representatives

Who You Are

You will have the following:

• High School diploma or equivalent

• Bilingual the person in this role must be fluent in French (speaking reading writing). As the person in this role is required to frequently interact with colleagues stakeholders and clients that do not speak French a proficient knowledge of English(speaking reading writing) is also required.

• Proven strong work ethic while under pressure with minimal direction and capable of managing priorities and stress

• Excellent organizational skills with an ability to multi-task and prioritize

• Strong communication skills with the ability to speak professionally with internal and external customers

• Professional resourceful and initiative-driven

• Good knowledge of IT software

• Previous dispatch experience is an asset

Working Conditions

There are various shift schedules for our Workload Coordinator roles:

• Day Shift (x2): 35h/week 7am to 3pm and 9am to 5pm

• Evening Shift: 35h/week 4pm to 11pm

• Weekend Shift (x3): 16h/week 7am to 3pm 9am to 5pm and 3pm to 11pm

• Night Shift (x2): 32h/week & 24h/week 11pm to 7am.

Benefits:

• A flexible benefits program that allows each employee to select the level of coverage needed for their family in the areas of health dental insurance and disability.

• A paid maternity and parental leave benefit that offers up to 20 weeks of paid leave for birth-giving parents and up to 12 weeks for other eligible parents providing flexibility and support during this important life event.

• Valuable retirement savings plans including a savings plan with company stock as an investment option.

• Paid time off/vacation/sick plus paid personal days off (depending on location) and paid holidays.

• An Employee and Family Assistance Program.

• A Wellness Program which focuses on supporting healthier employees by providing tools resources and opportunities to improve physical mental social and financial well-being.

At Enbridge we are dedicated to our core value of are proud to bean Equal Opportunity Employer. We are committed to providing employment opportunities to all qualified individuals without regard to age race color national or ethnic origin religion sex sexual orientation gender identity or expression marital status family status veteran status Indigenous status disability or any other reason protected by federal state or local with disabilities can request accessible formats communication supports or other accessibility assistance by contacting .

Information For Applicants:

• Applications can be submitted via our online recruiting system only.

• We appreciate your interest in working with us; however only those applicants selected for interviews will be contacted.

• Final candidates for this position may be required to undergo a security screening including a criminal records check.

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