Référent Support Applicatif HF

NEXTON recrute un Référent Support Applicatif H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Au cœur de lécosystème de production le Référent Support Applicatif œuvre pour la qualité de service de nos applications. Doté dune double compétence technique et fonctionnelle il est le point de contact privilégié assurant le lien entre nos clients et nos équipes de delivery.

Tes missions :

• Gestion dincident : Tu traites les alertes et gères les incidents de bout en bout (mobilisation communication analyse chiffrage dimpact et contribution au REX). Tu participes activement à léquipe dastreinte support.

• Gestion des interventions : Tu accompagnes les équipes de delivery sur le move to prod. Tu prépares et suis les évènements impactant ton périmètre tout en réalisant des actions de production cadrées.

• Supervision & Support : Tu établis les stratégies de supervision (alertes consignes) avec les équipes de delivery. Tu prends en charge les analyses danomalies de niveau 2 et crées des outils/scripts pour la reproduction des parcours clients.

• Reporting & Projets : Tu mets en place les reportings internes et clients. Tu es force de proposition lors du setup de nouveaux projets pour garantir leur exploitabilité.

Qualifications :

Tu justifies dune expérience solide en support ou production applicative te permettant dêtre à laise sur des environnements complexes.

• Tu possèdes une forte aisance relationnelle et un sens aigu de lorientation client.

• Tu es reconnu(e) pour ta rigueur ta capacité danalyse et ton esprit de synthèse.

• Tu sais garder ton calme et gérer les priorités dans des contextes de stress (incidents critiques).

Compétences demandées :

• Technique : Bonne connaissance des Systèmes dInformation (niveau medium) et des architectures Cloud (niveau élémentaire).

• Outils : Maîtrise des outils dobservabilité et de supervision.

• Scripting : Capacité à créer des scripts pour lautomatisation ou la reproduction danomalies.

• Méthodologie : Connaissance des processus ITIL (Gestion des incidents changements problèmes).

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract