GUEST RELATION CDI HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Contacts :
Emeline Roudier - Directrice de lHébergement -
Paul Nique - Responsable Accueil -
Ses principales missions sont :
Suivi Qualité :
Réponses aux questionnaires de satisfaction clients
Suivi des litiges (courriers mise à jour des profils analyse et commentaire)
Suivis et animation de la qualité
Expérience Clients :
Préparation administrative des arrivées VIP
Contrôle des arrivées sur Opéra
Attribution des attentions spéciales
Vérification des chambres VIP
Accueil et accompagnement en Chambre des clients
Suivi des clients avant pendant et après leur séjour
Mise à jour des profils clients et des suivis clients
Prise en charge des clients VIP Au Check Out
Qualifications :
Votre expérience et vos qualifications
Au minimum Bac 2
Connaissances approfondies de Tars et Opéra.
Anglais courant (lu écrit parlé)
Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
Dynamique et pointilleux
Excellentes compétences organisationnelles
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
Sens du détail et du contact Humain
Gestion du stress discrétion
Informations supplémentaires :
En devenant lun de nos Heartists
vous intégrerez le groupe Accor et accéderez à tous les avantages de ses collaborateurs.
Vous bénéficierez notamment du programme TOUS les Heartistes qui vous donnera accès à de nombreux avantages et des Expériences mémorables tout au long de lannée grâce à des tarifs préférences (voyages gastronomie bien-être shopping etc.).
- Primes de participation 13ème mois intéressement Collectif
- Epargne salariale régime Prévoyance et Frais de Frais Santé
- Parking et prise en charge de 50 % des frais de Transports en commun
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
