RUN MANAGER SENIOR
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre de ce rôle vos principales missions seront les suivantes :
Analyse des incidents : Suivi des crises majeures et identification des causes racines.
Gestion des REX : Rédaction des Retours dExpérience et animation des réunions de débriefing.
Pilotage dactions : Définition priorisation et suivi de lavancement des correctifs.
Suivi de la performance : Mise à jour des tableaux de bord et analyse des indicateurs clés (KPI).
Qualifications :
Diplôme : BAC5
Expérience : 5 à 8ans
Une expérience dans le secteur du retail / grande distribution constituerait un avantage.
Compétences :
Techniques : Connaissance des environnements Réseau et Télécom et des processus ITIL (incidents/problèmes).
Analyse : Capacité à synthétiser des données techniques et à produire des rapports clairs.
Outils : Maîtrise des outils de ticketing (ITSM) et des outils de reporting (Excel Power BI).
Organisation : Rigueur dans le suivi des plans dactions et capacité à solliciter les différents intervenants.
Communiquer clairement et efficacement à lécrit et à loral en français pour des interactions f luides avec le métier et les équipes
Analyser les situations et proposer des solutions adaptées tout en identifiant les axes damélioration
Respecter les délais tout en maintenant des standards élevés de qualité et dexcellence
Collaborer activement avec les membres de léquipe partager les connaissances et favoriser un esprit collectif pour atteindre les objectifs communs
Appliquer un esprit damélioration continue pour optimiser les pratiques et les résultats
Additional Information :
Au plaisir de vous lire!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
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