Coordinador de Operaciones Transporte

Perfil de Puesto: Coordinador de Operadores

Área: Operaciones
Reporta a: Gerente / Director de Operaciones
Ubicación: (Sucursal / Terminal)

Objetivo del Puesto

Asegurar la correcta administración desempeño y disponibilidad de los operadores garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio la seguridad operativa y la eficiencia en el uso de la flota mediante el control seguimiento y desarrollo del equipo.

Responsabilidades Principales

• Coordinar y supervisar al equipo de operadores asignados.

• Asegurar el cumplimiento de programas de viajes y asignación de unidades.

• Monitorear el desempeño operativo (tiempos productividad cumplimiento de rutas).

• Dar seguimiento a indicadores clave del área (KPIs).

• Gestionar incidencias operativas (retrasos fallas accidentes ausencias).

• Coordinar con mantenimiento la disponibilidad y condiciones de las unidades.

• Implementar acciones para mejorar rendimiento y reducir costos operativos.

• Supervisar el cumplimiento de normativas (seguridad reglamentos políticas internas).

• Apoyar en la retención y desarrollo del personal operativo.

• Validar documentación checklists y procesos operativos.

Conocimientos Requeridos

• Liderazgo y manejo de personal operativo (operadores).

• Control de equipos de trabajo (asignación seguimiento y disciplina operativa).

• Rendimiento operativo y productividad de flota.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de unidades.

• Indicadores de operación (KPIs) tales como:

  • Nivel de servicio

  • Utilización de flota

  • Km recorridos

  • Rendimiento de combustible

  • Incidencias / siniestralidad

• Logística y transporte (rutas tiempos programación).

• Normatividad de transporte y seguridad vial.

Habilidades y Competencias

• Liderazgo operativo (en campo no solo administrativo)

• Toma de decisiones bajo presión

• Comunicación efectiva con operadores

• Resolución de problemas

• Organización y control

• Enfoque a resultados

• Trabajo en equipo

• Disciplina operativa

Indicadores de Desempeño (KPIs del Puesto)

• Nivel de servicio (%)

• Cumplimiento de viajes programados

• Utilización de unidades (%)

• Rendimiento de combustible

• Índice de incidentes / accidentes

• Rotación de operadores

• Tiempo muerto de unidades

• Costo por km

Experiencia Requerida

• 3 a 5 años en operaciones de transporte

• Experiencia directa con operadores (indispensable)

• Experiencia en control de flota y logística

Escolaridad

• Licenciatura o Ingeniería (Logística Transporte Industrial o afín)

• Deseable: cursos en seguridad logística o mantenimiento

Valor Agregado del Puesto

Este puesto es clave para garantizar la eficiencia operativa impactando directamente en:

• Costos

• Nivel de servicio

• Seguridad

• Rentabilidad del negocio