Assistant.e Commercial.e TECHNAL HFX

Ce que vous ferez

Rattaché(e) à une Cheffe de groupe clients vous assurez la gestion dun portefeuille de clients en contribuant au développement de la relation commerciale et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements de lentreprise.

Vous avez pour responsabilités :

• Traiter les commandes clients depuis la saisie jusquà la facturation et garantir une information fiable sur la commande
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité livraison retours matières)
• Collaborer avec léquipe commerciale et technique de façon à assurer un échange dinformations optimum et veiller au respect des engagement pris vis à vis du client
• Assurer un rôle dinterface et/ou de coordination avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial crédit logistique et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client tout en veillant à préserver les intérêts de lentreprise. Veiller à la qualité de la relation commerciale avec les clients
• Assurer une gestion administrative rigoureuse des remises des facturations et des avoirs
• Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans le service et dans lentreprise
• Apporter des réponses argumentées fiables et précises aux clients notamment dans les situations litigieuses (tarif délais qualité) dans le but de maintenir la confiance des clients
• Proposer des solutions alternatives et convaincre les clients de les utiliser afin doptimiser le service pour les clients
• Force de persuasion en interne pour obtenir des solutions dans lintérêt du client dans le cadre de situations critiques ou denjeux commerciaux (approvisionnement stocks transport...).

Quest-ce qui vous rendra performant

De formation Bac2 dans le domaine du commerce ou de la logistique vous justifiez dau moins 5 ans dexpérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique.

Vous faites preuve de rigueur et daisance en communication vous avez lesprit déquipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et ré vous avez de bonnes capacités danalyse dorganisation et de persuasion.

Vous avez une première expérience de lutilisation du logiciel SAP.

Langlais est un plus.

Ce que nous vous offrons

• CDI au statut Assimilé-Cadre avec un temps de travail de 36h25 par semaine soit 9 jours RTT par an
• Horaires de travail: 8h15 17h dont une pause repas entre 12h30 et 13h45 le vendredi 8h15 16h. Capacité à envisager de la flexibilité horaire en cas de nécessité
• Rémunération sur 13 mois avec une fourchette salariale comprise entre 28K et 30K Bruts par an selon le profil
• Télétravail 2 jours par semaine
• Nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits prime vacances dispositif dintéressement et participation épargne salariale primes dancienneté politique parentale CSE...

• Technal est reconnu Top Employers France 2026
• Perspectives dévolution: nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière
• Entreprise engagée: en complément de notre offre de nos solutions durables nos sites de production sont des lieux verts et solidaires. Potagers Ruches Collectes solidaires Tri des déchets Partenariats avec les communautés locales sont autant dexemples sur Toulouse Courmelles et Puget-sur-Argens
• Avantages économiques et sociaux: notre comité social et économique (CSE) vous propose toute lannée des avantages sport-loisir-culture enfants et vacances
• Nos valeurs: Bienveillance Courage et Collaboration nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance
• Diversité et inclusion: nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction
• Hydro Building Systems est partenaire des Cafés Joyeux et de lassociation Elles Bougent.

Nattendez plus rejoignez-nous et venez partager vos idées !