SAC & Backoffice Administrator
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Por qué unirte a Inlaze Enlázate a un mundo de oportunidades!
Es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas donde revolucionamos las horas los minutos y los segundos!
Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO donde todos tenemos las mismas oportunidades sin importar género raza orientación sexual religión nacionalidad edad discapacidad formación o experiencia.
Te ha gustado lo que has leído hasta ahora Descubre cómo enlazaras magia junto con nosotros a través de tu misión Inlaze
Lo que harás en el día a día
1. Gestionar solicitudes dudas y reclamos de clientes a través de diferentes canales.
2. Brindar soluciones rápidas y efectivas asegurando altos niveles de satisfacción
3. Ejecutar procesos operativos de backoffcie
4. Escalar casos críticos o complejos de manera oportuna
5. Hacer seguimiento de tickets hasta su resolución
6. Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia al cliente
7. Mantener actualizada la información en sistemas internos
8. Cumplir con KPIs de atención
Tu mision
Garantizar una atención al cliente ágil empática y efectiva junto con una gestión precisa de los procesos de backoffice contribuyendo a una operación eficiente y a una excelente experiencia del usuario.
Musk to have
1. Experiencia en atención al cliente SAC y/o roles operativos de backoffice.
2. Alta tolerancia al estrés y capacidad de trabajar bajo presión
3. Ingles intermedio (capacidad de comunicación escrita y lectura)
4. Excelente comunicación verbal y escrita
5. Orientación al cliente y resolución de problemas
6. Organización y atención al detalle
Nice to have
1. Experiencia en iGaming o industrias digitales
2. Manejo de CRM Zoho
3. Conocimiento en herramientas de automatización o IA
4. Experiencia en entornos de alto volumen de tickets
5. Proactividad y mentalidad de mejora continua
Beneficios
Programa de referidos de empleados.
1 día completo para que celebres tu cumpleaños.
Udemy
Key Skills
About Company
Enlazamos lo Mejor de la Tecnología y la Experiencia en Apuestas Deportivas Juegos de Azar y Casinos Online
