Customer Care Assistant Prior Velho
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A missão do Customer Care Assistant é oferecer um atendimento de excelência resolvendo dúvidas e solicitações de forma eficiente promovendo a satisfação e fidelização dos clientes alinhando suas necessidades aos objetivos da Aviludo.
Principais responsabilidades:
- Planear e organizar o trabalho de acordo com os objetivos prioridades procedimentos e recursos disponíveis garantindo a eficácia da função e a prestação de um serviço de qualidade;
- Assegurar o atendimento telefónico e registo de encomendas recebidas via telefone e-mail ou plataformas digitais;
- Apoiar a equipa de vendas/distribuição no esclarecimento de dúvidas e na ligação com os clientes;
- Apoiar a equipa de vendas/distribuição na gestão de encomendas e informações sobre produtos;
- Garantir o cumprimento de pedidos da equipa de vendas junto do armazém;
- Contactar o cliente sempre que necessário em casos de falha de stock ou alteração de valores;
- Analisar e garantir o cumprimento das reservas de produtos quando necessário;
- Lançar alterações pontuais de preços e bónus no sistema quando aplicável;
- Tratar de devoluções e notas de crédito;
- Gerir reclamações de forma eficaz e dentro dos procedimentos estabelecidos.
Qualifications :
- Licenciatura (preferencial) em Comunicação Administração Gestão ou outra área semelhante;
- Experiência prévia na função;
- Disponibilidade para horários rotativos;
- Domínio da informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de organização;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Facilidade na relação interpessoal.
Informação adicional :
Com o Grupo Aviludo irás ter:
- Integração um grupo empresarial sólido e em expansão;
- Ambiente de trabalho dinâmico;
- Oportunidade de aprendizagem e formação.
Se tens interesse em fazer parte da nossa equipa envia a tua candidatura!
A Diversidade e a Inclusão são valores fundamentais na METRO e desempenham um papel crucial no nosso sucesso. Ao promovermos uma cultura de respeito equidade e igualdade de oportunidades criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se sentem valorizados e respeitados. Por isso na Aviludo adotamos esses valores criando um ambiente de trabalho onde cada indivíduo tem a oportunidade de crescer e contribuir para o nosso sucesso coletivo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
METRO is a leading international wholesale company with food and non-food assortments that specialises in serving the needs of hotels, restaurants and caterers (HoReCa) as well as independent traders. Around the world, METRO has 15 million customers who can choose whether to shop in o ... View more
