Chef de Réception (HFX)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Mission principale ou finalité du poste : Il a pour mission de manager animer et coordonner lactivité de léquipe Réception afin dassurer la satisfaction client en garantissant une prestation de qualité tout au long du séjour. Il veille à la bonne application de la politique générale de la marque en lien avec le pôle Ré quotidien il encadre et forme léquipe de réception. Il fédère et embarque les équipes autour des projets (All BE MY GUEST Leads etc)
Qualifications :
Les savoir-faire techniques : Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS caisse réservation). Connaissance des procédures daccueil de facturation et de gestion administrative. Expérience en gestion de planning et organisation déquipe. Maîtrise des indicateurs de performance (taux doccupation chiffre daffaires satisfaction client). Maîtrise des langues : langue locale et anglais professionnel une troisième langue est un plus. Les savoir-faire comportementaux : Sens du service client et excellente capacité découte. Leadership rigueur et sens de lorganisation. Capacité à motiver animer et fédérer une équipe. Réactivité autonomie et sens de linitiative. Diplomatie gestion du stress et sang-froid en situation de crise. Aisance relationnelle et esprit déquipe. Sensibilité à la qualité à la satisfaction client et aux valeurs de la marque
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
