Community Chat Ambassador

Rush Street Interactive (NYSE: RSI) is a market leader in online casino and sports betting currently operating real-money gaming with our brands: and . Were building bridges between online social and land-based gaming businesses to create amazing integrated experiences that keep players in the game.

The Community Chat Ambassador is responsible for monitoring and moderating interactions and activities within the LATAM Community Chat. This role acts as a conversation starter fostering a fun positive and engaging environment for players.

In addition to ensuring compliance with chat rules the ambassador will clearly and effectively communicate ongoing promotions and contribute to the design of innovative engagement strategies to connect with users.

What Youll Do:

• Monitor chat conversations to ensure adherence to community rules including moderating offensive or inappropriate behavior/language.
• Remind users of community guidelines and ensure they understand and follow them.
• Encourage active and positive player participation by asking questions and initiating engaging discussions.
• Resolve player conflicts in a fair and constructive manner to maintain a welcoming community environment.
• Provide support to users with questions or issues fostering a helpful and friendly atmosphere.
• Review and analyze chat activity to identify trends problematic behaviors and areas for improvement.
• Report recurring issues or serious incidents to administrators/stakeholders that may require further attention.
• Collect and share player feedback including both positive input and suggestions for improvement.
• Stay up to date with community trends and best practices for moderation and engagement.
• Coordinate prepare and manage events and promotions to boost community participation.
• Effectively promote platform and marketing campaigns within the chat space.
• Share communication tips and suggestions with other team members to strengthen community interactions.
• Accurately and promptly distribute rewards to participants in Community Chat activities..
• Respond to and resolve customer inquiries received via email when necessary ensuring timely and accurate support in accordance with service level standards.

What Youll Bring:

• High school diploma or equivalent
• Effective communication skills
• Strong soft skills including empathy to understand and appropriately respond to player emotions and needs
• Conflict resolution abilities
• Solid understanding of the product and Community Chat guidelines
• Ability to assess situations and make informed decisions quickly
• Capacity to manage difficult situations with professionalism
• Multitasking and prioritization skills while maintaining an organized and controlled environment
• Creativity adaptability and flexibility

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales Candidatos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 del Decreto 1377 de 2013 y demás regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia actuando de manera libre voluntaria y espontánea en mi condición de titular de los datos personales que por este medio se recolectan manifiesto lo siguiente:

1. Autorizo de manera previa clara expresa e informada a: (i) Rush Street Interactive Colombia S.A.S. (en adelante RSI) sociedad legalmente constituida de conformidad con las normas colombianas identificada con NIT. 901.135.239-1 con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. (ii) a quien represente en el futuro sus derechos sucesores o cesionarios de esta (iii) a sus controlantes subsidiarias y afiliadas (iv) así como a las demás empresas que conformen el Grupo Rush Street Interactive a nivel internacional (en adelante Grupo RSI); para tratar mis datos personales conforme con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales de RSI y las demás políticas y programas de RSI que regulen la materia.
2. En ese sentido mediante la presente doy mi autorización previa clara expresa e informada a RSI para recolectar almacenar compilar procesar distribuir usar circular mantener la disponibilidad acceder suprimir actualizar transmitir y/o transferir nacional y/o internacionalmente y en general directa o indirectamente dar tratamiento a toda mi información personal que revele en el proceso de reclutamiento y selección y toda aquella que deba en el futuro revelar a RSI y a otras empresas del Grupo RSI o sean directamente obtenidos por RSI mediante la práctica de visitas domiciliarias estudios de antecedentes y/o exámenes médicos entre otros como por ejemplo nombre número de documento de identidad edad fecha de nacimiento dirección correo electrónico celular sexo nacionalidad idioma datos de contacto mediante redes sociales como LinkedIn información relacionada con mi educación y/o historial de empleo entorno familiar incluyendo eventualmente datos sensibles tales como pero sin limitarse a fotografías videos e información médica para las siguientes finalidades:
   
   (i) Solicitar la hoja de vida y documentos anexos para su evaluación dentro del proceso de reclutamiento y selección; (ii) Comunicarse por cualquier medio de contacto suministrado cuando se requiera para continuar con el proceso de selección; (iii) Verificar antecedentes información personal experiencia laboral y profesional como parte del proceso de selección; (iv) Contar con un registro de las personas que se presentaron en cada proceso de selección y sus resultados; (v) Reportar información a las autoridades competentes en caso de que se requerido; (vi) Verificar la información en cumplimiento de regulaciones vigentes como la relacionada con los requerimientos para la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo; (vii) Mantener y disponer de la información en bases de datos en las que RSI pueda contactarse conmigo para otros procesos de selección; y (viii) Cualquier otra finalidad directamente relacionada con los procesos de reclutamiento y selección que adelante RSI.
3. Igualmente declaro entender y aceptar que el tratamiento de mis datos personales por parte de RSI se podrá realizar desde las plataformas tecnológicas que disponga el Grupo RSI a nivel internacional tales como pero sin limitarse a Greenhouse y Checkr las cuales serán administradas funcionalmente por terceros nacionales o extranjeros encargados y/o sub encargados del tratamiento de conformidad con la legislación aplicable.
4. Asimismo comprendo que tengo el derecho de conocer actualizar y rectificar mis datos personales de conformidad con los procedimientos previstos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de RSI; solicitar la prueba de esta autorización; ser informado de los usos que le estén dando a mi información previa solicitud; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando este tratamiento se encuentre dentro de las causales establecidas en el literal e) del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012; y de acceder de forma gratuita a mis datos personales.
5. En ese sentido entiendo y acepto que cualquier consulta o reclamo en relación con el tratamiento de mis datos personales puede dirigirse a la Calle 81 No. 11 - 55 Torre Norte Piso 9 o al correo electrónico:
6. Se me ha informado que el tratamiento de mis datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de RSI la cual fue puesta en conocimiento por parte de RSI la cual declaro conocer y aceptar. Comprendo que dicha Política puede ser modificada en cualquier tiempo y que su consulta está abierta al público permanentemente a través de la página web en el link Política de Privacidad.
7. Declaro que he sido informado y soy plenamente consciente del carácter facultativo en otorgar las autorizaciones aquí referidas respecto de los datos sensibles enunciados en el numeral 2 de esta autorización. Confirmo que este consentimiento ha sido libremente dado por mí y no he sido presionado u obligado a otorgarlo. #LI-HYBRID #LI-PROMOTE

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