ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Qui sommes-nous
SARIA est une entité du Groupe familial Allemand Rethmann qui opère dans les domaines de lenvironnement de la logistique et des Bio-Industries. Le groupe emploie 96 000 personnes et réalise un chiffre daffaires de 229 milliards deuros en 2023.
Chez SARIA nous sommes 13 000 collaborateurs répartis dans le monde dont environ 1400 en France au sein de différentes activités.
ReFood entité du groupe SARIA assure une prise en charge globale des biodéchets et huiles alimentaires usagées issus de la restauration de la distribution de lIndustrie Agroalimentaire et des Collectivités. Lexpérience et le savoir-faire de ReFood participe à recycler pour créer de lutile et du durable. Un process unique a été développé intégrant toutes les prestations nécessaires pour collecter traiter et valoriser les biodéchets.
Les missions
Rattaché(e) au Responsable ADV vous occupez une fonction essentielle pour le service commercial. Vous assurez le suivi administratif contractuel la relation client et le soutien aux équipes commerciales. Véritable interface entre les clients les commerciaux et les services internes (ADV logistique comptabilité recouvrement QSE) vous contribuez activement à la fluidité des échanges et à la satisfaction client.
Vous prendrez en charge les demandes spécifiques et les réclamations clients en apportant des réponses rapides et adaptées tout en respectant les procédures internes.
MISSIONS & ACTIVITÉS
Support administratif et commercial
Connaitre et respecter les procédures internes
Être le Support du commercial
Suivre les documents réglementaires
Création de devis et de contrat
Gérer les demandes spécifiques (denlèvements exceptionnels)
Maintenir une qualité des données clients (contacts mails téléphones)
Sassurer de la fiabilité des données dans lERP (JDE).
Gérer les litiges et suivre les impayés
Relation client
Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu
Assurer un accueil téléphonique et écrit réactif et professionnel
Gérer les demandes et les réclamations clients avec réactivité diplomatie et efficacité
Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction
Actions Transverses
Collaborer avec les services supports.
Participer aux campagnes marketing ou commerciales
Contribuer à loptimisation des processus internes
Le profil
Toutes les candidatures sont les bienvenues quelles que soient lorigine le genre lâge la situation de handicap ou toute autre caractéristique.
SAVOIR - SAVOIR FAIRE
- Connaissances souhaitées : logistique transport gestion des déchets et réglementation associée
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Capacité à travailler en équipe et en transversal
- Communication interne et externe
- Suivi des clients
- Gestion des réclamations
SAVOIR-ÊTRE - QUALITÉS
- Esprit déquipe et de collaboration
- Organiser et rigoureux
- Aisance téléphonique
- Sens du service client
- Polyvalence
-Adaptabilité
