FR Receptionniste Welcomer tournant (HFX)
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1 Vacancy
Job Summary
En tant que Receptionniste Welcomer tournant vous êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) de lexpérience TRIBE. Polyvalent(e) et autonome vous assurez un accueil chaleureux et un service irréprochable à tout moment de la journée.
Organisé(e) fiable et dynamique vous êtes à laise dans un environnement exigeant et international. Vous savez faire face aux imprévus avec professionnalisme et sang-froid tout en gardant le sourire.
À laise en anglais vous interagissez naturellement avec une clientèle internationale et contribuez à créer une expérience fluide et mémorable.
Vos missions principales
Assurer laccueil des clients (hôtel restaurant et visiteurs) avec professionnalisme et bonne humeur
Assurer les shifts prévus (matin et soir selon planning)
Enregistrer les arrivées et départs effectuer la remise des clés
Traiter les emails dans les meilleurs délais : demandes réservations suivi
Saisir et optimiser les réservations dès leur réception
Gérer la caisse et être responsable du pass général
Encaisser les clients selon les procédures en place
Renseigner la clientèle et assurer un service de conciergerie efficace
Mémoriser les préférences clients et les renseigner (Cardex / ACDC)
Connaître et promouvoir le programme de fidélité Accor (enrolment)
Garantir un service de qualité afin datteindre les objectifs RPS
Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
Communiquer efficacement avec les différents services
Optimiser les réservations du bar et du restaurant
Promouvoir les services (Grab & Go restauration espaces de vie)
Développer les ventes additionnelles
Appliquer les procédures de sécurisation du chiffre daffaires et des paiements
Contrôler le chiffre daffaires les encaissements et remonter les écarts
Effectuer la clôture journalière et le reporting
Assurer la mise en place des accueils VIP ou services en chambre si nécessaire
Faire preuve de polyvalence flexibilité et esprit déquipe
Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme
Informations supplémentaires :
Lenvironnement
184 chambres
1 restaurant
1 bar
1 Grab & Go
1 salle dévénement
Un lieu hybride design et vivant au cœur de La Défense.
Votre package
- Rémunération selon profil et expérience
- Mutuelle
- Prise en charge à 50 % du titre de transport
- Tenue professionnelle fournie & service pressing
- Indemnités nourriture
- Carte Heartist : jusquà 50 % dans les hôtels du groupe Accor
- Accompagnement formation et réelles perspectives dévolution au sein du groupe
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
