Product Owner Loyalty & Partnerships (stage) FHX

Accor Tech & Digital cest le laboratoire dinnovation et de transformation technologique du leader mondial de lhôtellerie.

Nos équipes appelées Heartist concentrent le meilleur de lhospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées mémorables et durables.

Ici nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici nous sommes au cœur dun formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici votre champ dapplication ne connaîtra aucune frontière.

Alors avec nous osez avoir un impact sur le monde !

Cest ici que vous attend votre plus grand défi :

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et désireux(se) dapprendre pour rejoindre nos équipes Loyalty & Partnerships. En immersion au sein dune ou plusieurs feature teams vous contribuerez activement au développement et à lamélioration continue de nos produits digitaux notamment les équipes Enrol et Account en charge des parcours dadhésion au programme de fidélité de la création de compte et le compte client web et mobile ainsi que les équipes front Loyalty et partnerships en charge de la présentation du programme de fidélité et de la visibilité des partenaires.

La mission de ces équipes est dacquérir de nouveaux membres à travers différentes logiques denrol à ALL daugmenter la connaissance client à travers des logiques de gamification sur la capture des données améliorer la compréhension et lusage du programme de fidélité tout en garantissant la satisfaction client sur les parcours digitaux.

Ce stage est une opportunité unique de développer des compétences solides en Product Management de comprendre les enjeux dun produit digital à forte audience et de participer à loptimisation de lexpérience client.

Votre mission :

En étroite collaboration avec les Product Owners les Développeurs QA et les équipes métiers vous serez impliqué(e) dans les activités suivantes :

Gestion des Évolutions et doptimisation continue (Mode RUN) :

• Prendre en charge la qualification et le suivi des évolutions fonctionnelles ou de demandes damélioration.
• Coordonner avec les équipes techniques pour la mise en œuvre de ces demandes.
• Assurer le suivi de leur déploiement et de leur bon fonctionnement en production.

Suivi de la Qualité Produit :

• Tests et Recette : Participer activement aux phases de tests fonctionnels et de recette (UAT) pour valider les nouvelles fonctionnalités ou les corrections avant leur mise en production. Identifier les anomalies et rédiger les rapports de bug clairs et précis.
• Suivi qualité : Contribuer au suivi de la qualité du produit avec les équipes techniques. Contribuer à lanalyse des incidents de production remontés par les utilisateurs ou les systèmes de monitoring.

Accompagnement sur lAnalyse Analytics :

• Développer votre expertise sur des outils danalyse daudience tels que Google Analytics (GA) Contentsquare et Quatrics.
• Assister léquipe dans la mise en place de suivis analytics pour les nouvelles fonctionnalités et les évolutions produits.
• Contribuer à lanalyse des données pour identifier les axes damélioration et mesurer limpact des mises en production sur lexpérience utilisateur et la performance du produit.

Ce que ce stage vous apportera :

• Une compréhension approfondie du cycle de vie dun produit digital dans un grand groupe international.
• Le développement de compétences clés en Product Management (spécification priorisation suivi testing).
• Une expérience concrète de lamélioration continue et de la gestion de la qualité produit.
• La maîtrise doutils danalyse de données (Google Analytics Contentsquare Qualtrics) essentiels en Product Management.
• Lopportunité de travailler dans un environnement agile et collaboratif avec des équipes passionnées et expertes.
• Une immersion dans le secteur de lhospitalité et des programmes de fidélité.

Qualifications :

Et vous 

• Étudiant(e) en Bac4/5 (école de commerce école dingénieur master universitaire) avec une spécialisation en gestion de projet product management marketing digital informatique ou équivalent.
• Intérêt marqué pour le digital le e-commerce lexpérience utilisateur (UX) et les produits digitaux.
• Capacité danalyse et de synthèse rigueur et sens du détail.
• Curiosité proactivité et autonomie.
• Bonne communication écrite et orale aisance relationnelle.
• Maîtrise du Pack Office

• Durée du Stage : 6 mois

• Lieu : Issy les Moulineaux

• Date de début souhaitée : Dès que possible

Informations supplémentaires :

Et nous quels sont nos engagements

- Sur le monde

• Accor sengage pour le monde qui nous entoure avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche damélioration continue pour réduire limpact du digital sur lenvironnement dans lensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et dévolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble au quotidien.

- Concrètement chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous nos bureaux ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
• Chaque mercredi après-midi consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons partenariats technologiques dexception talent management dédié certifications et plateforme de formation dédiée.

et aussi

• Programme ALL - Heartist : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur dune association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable pour lutilisation dun moyen de déplacement  vert  ou un dispositif  vélo de fonction  en partenariat avec Zenride
• Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail au barème de la Loi Finance.
• Tickets restaurant de 11 en valeur faciale.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas dadhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs des restaurants espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.
   

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures sans distinction de genre alors osez postuler !

Pour nous le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
 

Cette mission vous attire  Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre  
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de léquipe
3. Pour certains postes vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas ainsi quun questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe lenvironnement de travail notre programme de formation et les perspectives de carrière ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortechdigital

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern