Business Analyst Expert Paiements
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Job Location:
Luxembourg - Luxembourg
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Une grande banque internationale basée au Luxembourg recherche un Analyste Senior Business (H/F) pour rejoindre un Squad au sein de la Tribu Paiements. Lobjectif de cette tribu est doffrir à tous les clients (Retail Banking Private Banking et Wholesale Banking) des services simples et fiables et de garantir la meilleure expérience de paiement possible.
Description du poste
Votre mission consiste à concevoir développer gérer harmoniser et supprimer progressivement des produits commerciaux services processus et canaux au sein dun ou plusieurs segments.
Travaillant dans un Squad au sein de lorganisation Agile de la banque vous collaborerez avec dautres experts pour atteindre les objectifs du Squad. Vos responsabilités incluent :
Participer activement à tous les événements de sprint : poser des questions répondre challenger et modérer les échanges pour améliorer la façon de travailler. Vous assurez la priorisation des tâches.
Participer aux réunions de Chapter et aux événements Scrum standards : daily stand-up refinement review et rétrospectives.
Réaliser des analyses de données et des entretiens mettre en place des outils de mesure pour améliorer le parcours client et valider toutes les propositions damélioration par des données concrètes.
Optimiser les processus de manière centrée sur le client pour maximiser la valeur client et business.
Définir et mettre en œuvre la stratégie du parcours client gérer les parties prenantes et formuler les politiques produits services processus et canaux conformément aux réglementations risques et politiques de conformité.
Comprendre en profondeur vos produits services et processus clients de bout en bout et maintenir ces connaissances à jour.
Suivre la satisfaction client la disponibilité les coûts/revenus et la qualité des processus pour approfondir la compréhension du parcours client.
Participer à la résolution des réclamations et incidents clients.
Développer de nouvelles techniques normes de suivi produits et processus et améliorer ceux existants grâce à votre expertise.
Appliquer vos connaissances en distribution pour développer et améliorer les pratiques existantes fixant des standards sur le marché.
Intervenir en tant que conférencier externe et contribuer au partage de connaissances dans le secteur.
Qualifications :
Profil recherché
Compétences et comportements :
Capacité à gérer un ensemble très diversifié de parties prenantes aux priorités variées.
Curiosité et volonté de maîtriser les processus produits de bout en bout et de rester à jour sur les tendances du marché les risques et les informations produit.
Orientation client forte : se mettre à la place du client comprendre ses besoins et anticiper ses attentes.
Excellentes capacités analytiques et de jugement pour identifier les informations clés résoudre les problèmes et valider avant dagir.
Connaissance approfondie des processus bancaires et commerciaux du client et capacité à intégrer ce savoir dans lexécution des tâches.
Vision stratégique à long terme et capacité à prendre des initiatives pour améliorer produits processus et politiques de canaux.
Esprit déquipe Agile : encourager faire confiance donner du feedback et participer à lamélioration continue.
Expérience :
Diplôme de Master ou Licence.
Expérience confirmée dans la gestion ou la contribution à des projets complexes.
Une connaissance spécifique de lindustrie des paiements sera considérée comme un atout.
Langues :
Français et anglais courant.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- SQL
- Agile
- Business Analysis
- Visio
- Waterfall
- Business Process Modeling
- Requirements Gathering
- User Acceptance Testing
- Business requirements
- SDLC
- Systems Analysis
- Data Analysis Skills
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Talan is an international consulting and technology expertise group that accelerates the transformation of its clients by leveraging innovation, technology, and data. For over 20 years, Talan has been advising and supporting businesses and public institutions in the implementation of ... View more
