Technicien support de proximité FH Vaison

Contexte & Objectifs

Dans le cadre du renforcement de léquipe Environnement de Travail nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support polyvalent(e) intervenant à la fois sur :

• Support bureautique Windows
• Helpdesk (qualification / résolution / escalade)
• Support de proximité
• Gestion du parc mobile Android & iOS
• Support Microsoft 365
• Gestion des lignes mobiles via portails opérateurs

Le poste implique un travail en binôme avec la technicienne en charge de la téléphonie mobile ainsi quune participation régulière au backup helpdesk.

Missions principales 

1. Support bureautique

• Support N1/N2 Windows 10/11
• Installation & dépannage postes HP (desktop/laptop)
• Gestion tickets et inventaire via EasyVista
• Déploiement applicatif (manuel SCCM)

2. Support Microsoft 365

• Assistance Outlook OneDrive Teams
• Résolution problèmes de synchronisation identité profils

3. Support mobilité

• Enrôlement et gestion Android / iOS via Intune
• Gestion avancée Samsung Knox (dont EFOTA)
• Support messagerie Teams mobile MFA
• Suivi parc tablettes Android & iPad

4. Support helpdesk & proximité

• Qualification résolution escalade des tickets
• Interventions terrain matérielles / logicielles
• Accompagnement utilisateur avec pédagogie

5. Gestion des lignes mobiles

• Administration des abonnements via portails opérateurs
• Gestion options suspensions cartes SIM/eSIM
• Interaction avec supports opérateurs si nécessaire

Qualifications :

Compétences attendues

Compétences techniques

• Windows 10 / 11
• Microsoft 365 (Outlook Teams OneDrive)
• SCCM
• EasyVista
• Intune (enrôlement conformité configuration)
• Samsung Knox / EFOTA
• Portails opérateurs (SFR Orange Bouygues)
• Android & iOS
• Bases réseau utilisateur (WiFi VPN authentification)

Soft Skills (essentiels)

• Sens du service & excellent relationnel
• Pédagogie patience humilité
• Polyvalence & capacité dadaptation
• Organisation et autonomie
• Capacité à vulgariser
• Travail efficace en binôme et en équipe

Profil recherché

• 2 à 5 ans dexpérience en support IT / support proximité / mobilité
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft
• Expérience sur un parc mobile de taille significative
• Certifications appréciées : MD102 MS900 ITIL

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50% tickets resto (95 à 60%) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée stabilité et croissance.

Videos YouTube dEverience :

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  *Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  
  

  Remote Work :

  No

  
  

  Employment Type :

  Full-time