CIV Digital & Communication Manager (HF)

Nous recherchons un Digital & Communications Manager responsable du développement de la visibilité et de la notoriété de létablissement à travers la communication le marketing digital et lorganisation dévénements.

Il/Elle contribue au développement du chiffre daffaires en valorisant les offres de lhôtel les espaces événementiels et les expériences proposées aux clients tout en renforçant limage de marque de létablissement sur les canaux digitaux.

Missions principales

Organisation et promotion des événements

• Concevoir planifier et coordonner des événements internes et externes (corporate mariages conférences lancements événements promotionnels).
• Participer à la promotion des espaces de réunion et de réception de létablissement.
• Collaborer avec les équipes commerciales afin de développer lactivité événementielle.
• Assurer la visibilité des événements à travers les supports de communication et les canaux digitaux.

Communication digitale

• Développer et gérer la présence digitale de létablissement (site web réseaux sociaux plateformes digitales).
• Créer et publier des contenus attractifs et engageants (photos vidéos publications).
• Mettre en place des campagnes digitales pour promouvoir les offres événements et expériences de lhôtel.
• Veiller à la cohérence de limage de marque sur lensemble des supports digitaux.

Marketing et communication

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication de létablissement.
• Concevoir et produire des supports promotionnels (visuels affiches newsletters contenus digitaux).
• Développer les relations avec les médias partenaires influenceurs et acteurs locaux.
• Contribuer aux actions de promotion de létablissement et des marques représentées.

Gestion de la e-réputation

• Assurer le suivi et la gestion des avis clients sur les plateformes en ligne.
• Répondre aux commentaires et contribuer à lamélioration de limage de létablissement.
• Analyser les retours clients afin didentifier les axes damélioration.

Suivi des performances

• Analyser les performances des campagnes digitales et actions de communication.
• Suivre les indicateurs clés de visibilité et dengagement.
• Proposer des actions damélioration afin doptimiser les résultats marketing et digitaux.

Coordination interne

• Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir la réussite des événements.
• Participer aux réunions marketing et commerciales.
• Assurer la bonne circulation de linformation entre les départements.

Compétences clés liées au métier

• Maîtrise des outils de marketing digital et gestion des réseaux sociaux (Facebook Instagram LinkedIn TikTok).
• Bonne connaissance du référencement naturel SEO (Search Engine Optimization).
• Connaissance des techniques de référencement payant SEA (Google Ads).
• Maîtrise des outils danalyse de performance digitale (Google Analytics Google Search Console statistiques réseaux sociaux).
• Maîtrise des outils de création de contenu digital (Canva outils de montage photo et vidéo).
• Connaissance des outils demail marketing et gestion de campagnes digitales (Mailchimp Brevo ou équivalent).
• Bonne compréhension de la gestion de la e-réputation et des plateformes davis clients (TripAdvisor Google Reviews OTA).
• Bonne compréhension du marketing hôtelier et de lenvironnement digital du secteur.

Compétences clés associées

• Créativité et sens de linnovation.
• Excellente capacité dorganisation.
• Sens du relationnel et de la communication.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Esprit déquipe et orientation résultats.
• Capacité danalyse et de reporting.

Clause de non-exhaustivité

La présente fiche de poste définit les principales missions et responsabilités afférentes à la fonction de Digital & Communications Manager.

Elle nest pas limitative. Le/La titulaire pourra être amené(e) en fonction des besoins de létablissement et de lévolution de lorganisation à accomplir toute autre mission compatible avec sa qualification et son niveau de responsabilité.

Qualifications :

Compétences et expérience requises :

• Expérience avérée dans le domaine du marketing numérique et de lélaboration de stratégies de communication - Solides compétences en matière de création de contenu et de rédaction dans divers formats - Expertise démontrée dans la gestion des réseaux sociaux et lengagement communautaire - Compétences en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément - Maîtrise des outils danalyse de données et danalyse numérique - Excellentes compétences en matière de communication avec les parties prenantes et de gestion des relations
• Expérience en matière de leadership avec la capacité de gérer et de développer des équipes - Maîtrise de la suite Microsoft Office et des plateformes de communication numérique - Maîtrise du français et de langlais (écrit et oral) - Solides compétences en matière dorganisation et de gestion du temps

Compétences et expérience souhaitées :

•  Expérience des systèmes de gestion de contenu (CMS) et des plateformes dautomatisation du marketing - Connaissance de la production vidéo et de la création de contenu multimédia
• Connaissance de la communication de crise et de la gestion de la réputation - Expérience en gestion et positionnement de marque - Expérience des outils de conception graphique ou de la collaboration avec des designers - Compréhension du référencement naturel (SEO) et des meilleures pratiques en matière de marketing numérique - Expérience dans une organisation multiculturelle ou internationale

Expertise dans le domaine :

• Stratégie et mise en œuvre de la communication numérique - Communication dentreprise et engagement des parties prenantes - Gestion et positionnement de marque

Informations supplémentaires :

Vous évoluerez au cœur dune équipe commerciale engagée et multiculturelle composée de professionnels passionnés par le développement des ventes la relation client et la valorisation de nos établissements. Tous partagent une même ambition : renforcer notre présence sur le marché et créer des relations durables avec nos partenaires et clients.

Nos établissements évoluent dans un environnement dynamique exigeant et stimulant où la performance commerciale sappuie autant sur la qualité des relations humaines que sur la maîtrise des produits et des standards de la marque. Lesprit déquipe lautonomie et le sens du service client y occupent une place essentielle toujours dans le respect de lhospitalité et de laccueil africain.

Le poste de Digital & Communication Manager joue un rôle clé dans le développement de la visibilité et de limage de nos établissements. Il contribue à la promotion des offres au renforcement de la présence digitale et à la valorisation de la marque à travers des actions de communication ciblées. Ce poste requiert une excellente maîtrise des outils digitaux une forte capacité de créativité et danalyse ainsi quune aptitude à coordonner des campagnes de communication efficaces afin de soutenir la performance commerciale et lattractivité de nos établissements.

Conformément à la réglementation en vigueur en Côte dIvoire le candidat devra être en situation administrative régulière et disposer le cas échéant dun permis de travail valide.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time