Responsable Technique HF

CDI Temps plein

Vous souhaitez piloter et développer un service technique stratégique tout en garantissant la satisfaction client
Vous aimez coordonner des projets techniques travailler avec des partenaires variés

Alors ce poste est fait pour vous.

Votre mission

En tant que Responsable Technique (Etablissements de santé) vous assurez la gestion lorganisation et le développement du service technique et après-vente de lactivité.
Vous garantissez la qualité des interventions le suivi des projets et laccompagnement technique des partenaires et clients.

Vos responsabilités principales

Gestion des projets après-vente

• Assurer la relation entre les différents intervenants

• Mettre en place et superviser les sous-traitants

• Organiser les plannings dinterventions

• Suivre le chantier jusquà la recette finale

• Participer à la mise en service de certains projets et aux dépannages

• Gérer la hotline technique et les astreintes ponctuelles

Organisation du service

• Mettre en œuvre des processus internes pour optimiser la satisfaction client

• Simplifier la coordination avec les services logistiques et facturation

Développement

• Définir et appliquer une politique de développement des services associés aux ventes (contrats de maintenance partenariats)

• Accélérer la formation des partenaires distributeurs

• Participer aux réflexions du groupe sur les futurs produits et solution

Compétences techniques

• Excellente connaissance des courants faibles : appels malades téléphonie systèmes radios

• Maîtrise des environnements réseaux et informatiques

• Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Word Excel PowerPoint)

• Maîtrise des principes de la relation clients et du service après-vente

Compétences opérationnelles

• Connaissance approfondie des produits et services de lentreprise

• Connaissance des acteurs multi-techniques du marché : installateurs sous-traitants distributeurs

• Capacité à mettre en service des systèmes dappel malade (bus câblés ou radio)

Savoir être

• Sens du service et orientation client

• Rigueur et organisation

• Dynamisme et diplomatie

• Disponibilité et réactivité

Profil recherché

• BTS Électrotechnique ou Master École dingénierie

• Minimum 5 ans dexpérience sur un poste similaire

• Expérience confirmée en gestion de projets techniques et après-vente

• Maîtrise de langlais professionnel (écrit et oral) requise

Ce que nous offrons

Rémunération selon profil
Mutuelle & prévoyance dentreprise
Titres restaurant
Retraite supplémentaire
Prime vacances
Contrat CDI Statut cadre forfait 218 jours
Convention collective Prévention & Sécurité

Lieu de rattachement : Noisy le Roi

Ce poste nécessite des déplacements fréquents. Le collaborateur sera rattaché à létablissement de Noisy-le-Roi.