Responsable service sinistres HF

Rattaché(e) à la Directrice du service sinistres dommages vous travaillez en étroite collaboration avec les deux autres managers du service.
Vous encadrez une équipe de 6 collaborateurs et jouez un rôle clé dans le pilotage le développement et la performance du service sinistres.

Vos missions : 

Management et animation déquipe

• Animer organiser et suivre lactivité de votre équipe en coordination avec les autres managers du service
• Contribuer au recrutement à lintégration et à la montée en compétences des collaborateurs
• Apporter un soutien technique aux équipes et garantir le respect des process internes ainsi que des protocoles des compagnies partenaires
• Assurer la gestion administrative de léquipe (plannings interface avec les ressources humaines suivi opérationnel)

Animation commerciale et relation clients

• Être un interlocuteur clé entre les clients et les équipes sinistres
• Intervenir sur les dossiers à forts enjeux indemnitaires ou commerciaux afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client
• Représenter le service sinistres lors de déplacements en agence
• Participer à la formation et sensibilisation des clients (syndics gestionnaires) sur les problématiques liées aux sinistres

Gestion de projets et amélioration continue

• Contribuer activement à lévolution du service en étant force de proposition lors des ateliers de travail (relations partenaires amélioration des process internes)
• Participer à des projets transverses interservices notamment à dimension informatique (digitalisation migration doutils évolution des systèmes)

Pourquoi nous rejoindre

• Un poste à responsabilités au cœur dun service stratégique
• Une forte dimension managériale et transverse
• Un environnement stimulant favorisant lamélioration continue et linnovation des pratiqu

Qualifications :

De formation supérieure (bac3/5) vous possédez de solides connaissances dans la gestion des sinistres IARD et avez une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle. Des missions managériales vous ont déjà été confiées dans le cadre de votre poste au sein dune compagnie dassurances ou cabinet de courtage ou en syndic.

Vous êtes une personne orientée client et solution : la satisfaction client est votre priorité. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de lorganisation et de lanticipation et êtes habitué(e) à travailler en mode projet.

Vous savez faire preuve dautonomie et de réactivité.

Informations supplémentaires :

Nous agissons en tant quEntreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre nous proposons un environnement propice à lépanouissement professionnel à la croissance personnelle et au succès du collectif. 

Rejoignez un acteur clé de limmobilier et bénéficiez davantages attractifs : 

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste 12 RTT 28 jours de congés payés  

• Package : Tickets restaurant épargne salariale intéressement/participation et prime de progrès 

• Bien-être : Garanties santé et prévoyance aide au logement CSE avantages divers (chèques CESU forfait mobilité durable...)  

• Des perspectives dévolution notamment grâce à des formations continues 

• Une culture dentreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.  

Laventure Evoriel cest la force dun groupe en pleine ascension où lexpertise et lengagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time