Reception Agent (FMX)

Stiamo cercando un addetto alla reception professionale ed entusiasta che si unisca al nostro team al Mercure Roma Corso Trieste qualità di primo punto di contatto per i nostri ospiti e visitatori il candidato sarà fondamentale nel creare unesperienza accogliente e memorabile sin dal loro arrivo. Questo ruolo richiede una persona organizzata attenta ai dettagli e sinceramente appassionata nel fornire un servizio clienti eccezionale in un ambiente aziendale dinamico.

• Accogliere tutti gli ospiti e i visitatori con cordialità e professionalità assicurandosi che si sentano apprezzati e benvenuti Gestire in modo efficiente le procedure di check-in e check-out mantenendo registrazioni accurate e prestando attenzione ai dettagli Rispondere prontamente alle richieste e alle domande degli ospiti fornendo soluzioni e assistenza personalizzate Gestire i pagamenti con accuratezza e trasparenza Prendere liniziativa per personalizzare lesperienza degli ospiti e identificare opportunità per migliorare il loro soggiorno
• Promuovere i servizi e le strutture dellhotel Mercure Roma Corso Trieste dimostrando conoscenza ed entusiasmo per le offerte disponibili Gestire più attività contemporaneamente mantenendo la calma e lefficienza in un ambiente di lavoro collaborativo Utilizzare software e sistemi di reception per programmare appuntamenti gestire prenotazioni e mantenere le informazioni sugli ospiti Affrontare le preoccupazioni degli ospiti con empatia e risolvere i conflitti in modo professionale e deciso Comunicare efficacemente con i membri del team di tutti i reparti per garantire unesperienza senza intoppi agli ospiti Mantenere unarea reception pulita organizzata e professionale in ogni momento

Qualifications :

• Ottime capacità comunicative con la capacità di interagire in modo professionale con ospiti e colleghi diversi Ottima conoscenza della lingua italiano e inglese; la conoscenza di più lingue è altamente apprezzata  Presentazione e comportamento professionali Genuina passione per lospitalità e leccellenza nel servizio clienti Capacità innata di far sentire gli ospiti apprezzati e di creare interazioni positive Comprovata esperienza nel servizio clienti in ambito aziendale o alberghiero Ottima conoscenza dei software di reception dei sistemi di prenotazione e delle applicazioni Microsoft Office
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo con la capacità di stabilire le priorità tra più attività Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e buon senso nel gestire situazioni difficili Etichetta telefonica professionale e capacità interpersonali Atteggiamento positivo spirito di squadra e approccio collaborativo al lavoro Dedizione a superare le aspettative degli ospiti e fornire un servizio eccezionale Capacità di mantenere la calma la resilienza e lefficienza in un ambiente frenetico Flessibilità e adattabilità alle priorità e agli orari di lavoro in evoluzione

Informazioni aggiuntive :

Mercure Roma Corso Trieste è un hotel in franchising.

È richiesta una precedente esperienza nellutilizzo di Opera Cloud.

La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un valore aggiunto.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time