Front Office Agent-Grand Hotel Parker's

Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra lospite e la struttura. Si occupa dellaccoglienza e assistenza al cliente durante tutto il soggiorno garantendo un servizio impeccabile e in linea con gli standard di ospitalità di lusso. È responsabile delle operazioni di check-in e check-out della gestione delle prenotazioni e della comunicazione con gli altri reparti per assicurare unesperienza eccellente e personalizzata agli ospiti.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia assicurando unesperienza di benvenuto di alto livello.
• Effettuare il rooming accompagnando lospite in camera e illustrando dotazioni servizi dellhotel e del ristorante.
• Gestire le operazioni di check-in e check-out secondo le procedure interne.
• Rispondere a richieste telefoniche email e comunicazioni online con rapidità ed efficienza.
• Gestire le prenotazioni modifiche e cancellazioni tramite PMS (Protel di Serenissima Informatica).
• Fornire informazioni sui servizi della struttura sul ristorante e sulle attrazioni locali.
• Coordinarsi con Housekeeping Ristorazione e altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Gestire eventuali reclami o problematiche con discrezione e problem solving.

Curare la presentazione dellarea reception mantenendola ordinata e accogliente

Qualifications :

• Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero o equivalente.
• Esperienza  in front office preferibilmente in hotel 5* o strutture di lusso.
• Ottima conoscenza dellitaliano e dellinglese; gradita la conoscenza di una terza lingua.
• Competenza nelluso dei principali PMS (Protel) e strumenti informatici.
• Eccellenti capacità comunicative relazionali e di problem solving.
• Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.

Flessibilità oraria disponibilità a turni inclusi weekend e festivi

Informazioni aggiuntive :

Ulteriori informazioni

Allinterno del Grand Hotel Parkers ogni dipendente si sente parte di una squadra unita da obiettivi comuni e valori condivisi. La cultura aziendale si basa sul rispetto la trasparenza e la valorizzazione del singolo e latmosfera è caratterizzata da continuo scambio di idee in cui ciascuno ha la possibilità di esprimere la propria opinione e contribuire al miglioramento delle attività. Qui le risorse sono innanzitutto persone riconosciute per il loro talento impegno e passione infatti la meritocrazia è il pilastro del Grand Hotel Parkers dove i risultati vengono premiati non solo con opportunità di crescita professionale ma con riconoscimenti concreti del lavoro svolto.

• Opportunità di inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi  con CCNL Turismo con possibilità trasformazione a tempo indeterminato
• 5 giorni di lavoro a settimana dal martedì al sabato con 2 giorni di riposo a settimana fissi la domenica e il lunedì.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time