Business Process Consultant

El Business Process Consultant será responsable de brindar soporte especializado a los usuarios finales dentro de la plataforma enfocado principalmente en procesos de Procurement. Actuará como punto de contacto para resolver dudas operativas guiar en la creación y evaluación de eventos así como en el proceso de adjudicación. Este rol requiere sólidos conocimientos en procesos de negocio excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de adaptarse rápidamente a herramientas tecnológicas.

Qualifications :

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte a 5080 usuarios finales en el uso diario de la plataforma Coupa.
• Guiar a los usuarios en:
  • Cómo crear nuevos eventos dentro de Coupa.
  • Cómo evaluar propuestas.
  • Cómo realizar adjudicaciones (Awards).
• Resolver dudas y problemas relacionados con procesos de Procurement dentro de Coupa.
• Asegurar que los usuarios comprendan y apliquen las mejores prácticas del proceso.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia de uso.
• Documentar incidencias solicitudes frecuentes y oportunidades de mejora.
• Participar en sesiones de entrenamiento inicial (proporcionadas por la empresa) y continuar el aprendizaje como Self-Student.
• Dar soporte bilingüe (inglésespañol).

Requisitos

• Experiencia previa como Business Process Consultant Process SME o rol similar.
• Conocimiento en procesos de Procurement / Sourcing.
• Capacidad para aprender rápidamente plataformas tecnológicas (idealmente experiencia previa en Coupa aunque no indispensable).
• Inglés y español avanzado (con capacidad para comunicarse con usuarios en ambos idiomas).
• Habilidad para manejar múltiples usuarios simultáneamente.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.

Hard Skills

• Especialista en procesos de negocio (Business Process SME) en Procurement.
• Conocimiento funcional de plataformas de compras (Coupa deseable).
• Análisis de procesos.
• Documentación y seguimiento de casos.

Soft Skills

• Comunicación efectiva (oral y escrita).
• Empatía y orientación al usuario.
• Problem Solving y pensamiento crítico.
• Resiliencia y adaptabilidad en entornos cambiantes.
• Trabajo en equipo y colaboración especialmente con equipos multiculturales.

Competencias Adicionales Deseables

• Autogestión y proactividad.
• Habilidad de priorizar y manejar cargas de trabajo simultáneas.
• Atención al detalle y enfoque en calidad

Información adicional :

Lo que ofrecemos

• Programas de formación continua y certificaciones.
• Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Cultura de innovación y colaboración.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.
• Reconocimiento y recompensas por desempeño. 
•  Sueldo base
•  Prestaciones superiores a las de la ley
• Seguro de vida 
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Vales de despensa
• Esquema 100% nómina

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time