Project Manager

Résumé du poste : Le poste de gestionnaire de projet joue un rôle clé chez TransPerfect Translations. Les gestionnaires de projet exécutent tous les projets du début à la fin et constituent lunique point de responsabilité quant à leur réussite. Le gestionnaire de projet est responsable de lensemble du cycle de vie de tous les projets qui lui sont confiés et sert de point de contact et de responsabilité unique.

Description:

Confirmer la clarté des instructions avant de commencer le flux de travail du projet en assurant la liaison avec le chargé de compte pour modifier/corriger les instructions/paramètres du projet au besoin.

Coordonner avec les chargés de compte afin dinformer et de conseiller les clients sur la meilleure façon datteindre leurs objectifs pour des projets individuels en communiquant potentiellement directement avec les clients.

Négocier les tarifs et les échéances avec les linguistes contractuels afin de maximiser la rentabilité et la rapidité dexécution du projet.

Utiliser les outils de traduction assistée par ordinateur dans la mesure du possible pour maximiser la cohérence et la rentabilité

Utiliser les documents de référence/glossaires appropriés au besoin pour maximiser la cohérence et la qualité

Communiquer immédiatement tout problème retard ou renseignement supplémentaire au chargé de compte et tenter de résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Assurer efficacement la liaison avec les autres services qui sont des parties essentielles du flux de travail du projet (par exemple les gestionnaires de la qualité léquipe de publication assistée par ordinateur etc.)

Effectuer une vérification finale visuelle de la qualité et émettre une cote de qualité pour le gestionnaire de la qualité avant denvoyer une tâche

Retourner le projet terminé au chargé de compte à temps ou même à lavance

Facturer les projets de manière complète et précise dans les 24 heures suivant lachèvement du projet

Établir et entretenir des relations de travail avec des linguistes contractuels du monde entier : Fournir régulièrement des commentaires positifs et négatifs; classer les formulaires de mesures correctives au besoin pour le travail non conforme effectué et travailler avec lassurance qualité pour imposer des sanctions financières appropriées dans ces cas

Examiner et résoudre les plaintes des clients résoudre les problèmes et travailler avec lassurance qualité/la direction pour sassurer que les changements systémiques appropriés sont mis en œuvre afin de sassurer que tout problème qui sest produit ne peut pas être répété.

En fonction de lapprobation de la direction participer à la formation des nouveaux employés/chargés de compte au besoin.

Sur la base de lapprobation de la direction assister à des salons professionnels/conférences/réunions avec les clients au besoin et/ou exécuter des exemples de travaux et/ou de projets avec un niveau plus élevé de complexité/difficulté

Travailler à comprendre et à connaître vos clients ainsi que votre marché vertical y compris les événements actuels les tendances commerciales et les chefs de file de lindustrie

Faire des recommandations à votre gestionnaire sur les façons daméliorer tout processus etc. dans le cadre de lengagement de TransPerfect envers lamélioration continue

Exécute dautres projets ou tâches spéciales au besoin.

Position Summary:The position of Project Manager is a key player at TransPerfect Translations. Project Managers execute all projects from start to finish and serve as a single point of accountability for their successful completion. The Project Manager is responsible for the entire life cycle of all projects assigned to them and serve as a single point of contact/accountability.

Description:

Confirm clarity of instructions prior to initiating project workflow liaising with Account Executive to modify/correct project instructions/parameters as needed

Coordinate with Account Executives to educate/advise clients regarding the best way to accomplish their goals for individual projects potentially contacting clients directly

Negotiate rates and deadlines with contract linguists in order to maximize profitability and project completion speed

Use Computer Assisted Translation tools whenever possible to maximize consistency and profitability

Use appropriate reference materials/glossaries as needed to maximize consistency and quality

Communicate any issues/problems/delays/additional information to Account Executive on an immediate basis and work to troubleshoot any issues that arise

Effectively liaise with other departments that are essential parts of project workflow (for instance Quality Managers Desktop Publishing etc.)

Perform a Final Eye quality check and issue a Quality Score for the Quality Manager prior to sending a job out

Return completed project to Account Executive on time or early

Bill projects completely and accurately within 24 hours of project completion complying

Establish and maintain working relationships with contract linguists located around the world: Consistently give both positive and negative feedback; File Corrective Action Forms as needed for substandard work performed and work with QA to impose appropriate financial sanctions in those cases

Investigate/resolve client complaints problem solve and work with QA/Management to ensure that appropriate systemic changes are implemented to ensure that any problems that occurred cannot be repeated

Based on management approval be involved with training of new employees/Account Executives as needed

Based on management approval attend trade shows/conferences/client meetings as needed and/or execute sample jobs and/or projects with a higher level of complexity/difficulty

Work to understand and be knowledgeable about your clients as well as your vertical including current events business trends and industry leaders

Make recommendations to your manager on ways to improve any processes etc. as part of TransPerfects commitment to continual improvement

Perform other special projects or duties when required

Compétences requises:

Excellentes aptitudes de communication écrite et orale en anglais et en français

Minimum dun baccalauréat ou léquivalent

Capacité de mener efficacement plusieurs tâches à la fois afin dexécuter simultanément plusieurs projets

Détenir des aptitudes exceptionnelles en résolution de problèmes et en pensée critique.

Doit faire preuve de professionnalisme en toute situation en particulier lors déchéances très restreintes

Résultats satisfaisants aux tests de lentreprise

Compétences et expérience valorisées mais non requises :

Une expérience antérieure dans le secteur de la traduction est un atout

Maîtrise dune langue étrangère

Required Skills:

Excellent written and verbal English communication skills

Minimum Bachelors degree or equivalent

Ability to effectively multitask in order to simultaneously execute multiple projects

Exceptional problem solving/critical thinking skills

Ability to maintain professionalism in all situations especially under tight deadlines

Satisfactory results on company tests

Valued but not required skills and experience:

Prior translation industry experience

Fluency in a foreign language