Mission de stage
- Répondre aux appels téléphoniques tout en respectant les standards de la marque
- contribuer à la gestion de la relation client et à la satisfaction client sous la supervision des responsables :
Répondre aux besoins des clients
Gérer les plaintes clients
Préparer larrivée des VIP : vérifier les chambres les accueillir...
Suivre le séjour du client
- Renseigner la base de données des préférences clients (ACDC)
- Effectuer le recrutement des clients non encore membre ALL
- Proposer la vente des services de lhôtel
Qualifications :
- Diplôme supérieur en Hôtellerie ou diplôme équivalent
- Anglais courant
Informations supplémentaires :
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client et de laccueil
- Maitrise de soi et empathie
- Courtoisie et diplomatie
- Esprit déquipe et bonne capacité découte
- Eloquant
- Excellente présentation
- Souci du détail
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Mission de stageRépondre aux appels téléphoniques tout en respectant les standards de la marquecontribuer à la gestion de la relation client et à la satisfaction client sous la supervision des responsables : Répondre aux besoins des clients Gérer les plaintes clients Prép...
Mission de stage
- Répondre aux appels téléphoniques tout en respectant les standards de la marque
- contribuer à la gestion de la relation client et à la satisfaction client sous la supervision des responsables :
Répondre aux besoins des clients
Gérer les plaintes clients
Préparer larrivée des VIP : vérifier les chambres les accueillir...
Suivre le séjour du client
- Renseigner la base de données des préférences clients (ACDC)
- Effectuer le recrutement des clients non encore membre ALL
- Proposer la vente des services de lhôtel
Qualifications :
- Diplôme supérieur en Hôtellerie ou diplôme équivalent
- Anglais courant
Informations supplémentaires :
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client et de laccueil
- Maitrise de soi et empathie
- Courtoisie et diplomatie
- Esprit déquipe et bonne capacité découte
- Eloquant
- Excellente présentation
- Souci du détail
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