Vacancies Support Service Client
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
About AkzoNobel
Since 1792 weve been supplying the innovative paints and coatings that help to color peoples lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands including Dulux International Sikkens and Interpon is trusted by customers around the globe. Were active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. Its what youd expect from a pioneering and long-established paints company thats dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today while creating an even better tomorrow. Lets paint the future together.
For more information please visit
2024 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.
Long Description
Rejoindre AkzoNobel cest intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité lintégrité et le développement durable.
AkzoNobel recherche pour rejoindre son site de Pamiers (09) un/e
Support Service Client (H/F)
Au sein de léquipe Customer Service Aerospace EMEA le/la Customer Administration Representative soutient les activités opérationnelles quotidiennes en administrant les outils et procédures de contrôle AkzoNobel (ERP data pricing) et en identifiant des améliorations visant à renforcer lefficacité des processus et la fiabilité des données.
Le poste implique un travail end-to-end sur le flux Order to Cash en interaction avec le Front Office le Back Office les ventes et des interlocuteurs internationaux.
Short Description
Votre nouveau challenge :
- Gérer et sécuriser la tarification dans les systèmes ERP (OneSAP & Saturn périmètre EMEA).
- Créer et maintenir les articles et données associées via les outils internes.
- Assurer le support opérationnel quotidien du Front Office EMEA et résoudre les incidents ERP liés aux clients/produits.
- Collecter et analyser les données (analyse causes racines tendances de performance) et proposer/mettre en place des évolutions des contrôles de processus.
- Contribuer au workflow de réclamations / non-conformités en coordination avec des équipes basées à létranger.
- Collaborer avec le/la Customer Service Improvement Analyst le Customer Service et les ventes pour recommander des améliorations de processus et de pratiques.
- Participer à des projets damélioration : nouveaux clients CRM revue/mise à jour du Customer Master Data amélioration continue du Customer Service.
- Respecter lensemble des politiques et standards AkzoNobel (conduite qualité HS&E) et les exigences réglementaires.
Job Purpose
Votre profil pour rejoindre léquipe :
- Expérience : 2 à 5 ans en gestion de données administration customer service dans lindustrie aéronautique
- Langues : Anglais courant.
- Aisance dans les interactions clients gestion des réclamations et maîtrise de soi en situation de stress
- Capacité dorganisation autonomie esprit déquipe esprit analytique.
- Très bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel)
- Expérience SAP ou ERP équivalent (fortement souhaitée)
Key Accountabilities
Ce que nous offrons :
- Lopportunité de rejoindre un leader mondial des peintures et revêtements
- Un parcours dintégration structuré et des opportunités de développement professionnel
- Un package de rémunération attractif avec avantages
- Un environnement de travail collaboratif inclusif et dynamique
- Des perspectives dévolution et dapprentissage au sein du groupe.
LI-BD1 #Hybrid
At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when our organization all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation gender identity national origin age or disability.
Requisition ID:51602
Key Skills
- MAC
- Active Directory
- Service Support
- End user
- Access Points
- trouble tickets
- OS
- Linux
- Project Management
- Service Management
- Service Quality
- Setup
- Service Desk
- hardware
- Software Applications
About Company
We’ve been pioneering a world of possibilities to bring surfaces to life for well over 200 years. As experts in making coatings, there’s a good chance you’re only ever a few meters away from one of our products. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sik ... View more
