Chargé de clientèle Français, Anglais HF

Envie de rejoindre une équipe qui bouge

Pour renforcer notre super team dédiée au support technique dun client international nous recrutons en CDD de 6 mois :

- Chargé(e) de clientèle Trilingue Français / Anglais (H/F)

Votre mission : 

Au cœur dun environnement dynamique en open-space vous êtes le premier point de contact des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques.

Concrètement vous allez :

Répondre aux appels et aux sollicitations par mail
 Analyser qualifier et diagnostiquer les incidents
 Résoudre les problématiques à distance avec efficacité
 Escalader les cas complexes vers les équipes techniques spécialisées
 Assurer le suivi des tickets jusquà leur résolution complète

Vous êtes le maillon essentiel qui transforme un problème en solution.

Un accompagnement sur-mesure

Dès votre arrivée vous bénéficiez dun parcours dintégration personnalisé pour maîtriser les outils les process et les spécificités métiers dHELPLINE ainsi que celles de notre client.

Qualifications :

La satisfaction client est votre priorité

Vous aimez lénergie dun open-space le contact direct par téléphone et le travail en équipe soudée
Vous cherchez un environnement où chaque journée est rythmée stimulante et utile

Vous parlez couramment :

• Français
• Anglais

Et vous avez envie dutiliser vos compétences linguistiques dans un véritable contexte professionnel au contact dutilisateurs internationaux.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes à laise à loral et aimez le contact humain
Vous avez le sens du service et le goût du travail bien fait
Vous aimez résoudre des situations et trouver des solutions
Vous appréciez le travail collaboratif

Débutant(e) ou avec une première expérience avec ou sans compétences techniques en informatique : votre motivation fera la différence.

Alors prêt(e) à vous lancer
Toutes les candidatures trilingues seront étudiées avec attention par notre équipe Recrutement.

Nattendez plus pour postuler !

Informations supplémentaires :

Modalités

• Démarrage : Fin février - début mars

• Durée : 6 mois

• Temps plein

• Localisation : Angers

• Télétravail : 2 jours sur site - 3 jours en télétravail (à partir du moment ou vous êtes autonome)

• Rémunération : 23 000 à  23400 selon expérience

Vous souhaitez participer à un projet structurant et contribuer activement à la modernisation dun parc informatique denvergure
Rejoignez-nous !

Les HELPLINE

• Tickets restaurant 950 / jour (60 % pris en charge)
• Primes de cooptation jusquà 1 000
• Mutuelle familiale
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation interne pour booster votre carrière

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time