Technicien support N2 (HF)
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Notre Client est une société dédition de logiciels dédiés à la Supply Chain. Ce partenaire éditeur et intégrateur propose des solutions pour la gestion des entrepôts (WMS) et des approvisionnements (APS). Cet acteur historique a acquis sa notoriété dans le domaine du E-commerce du Retail Distribution de lIndustrie et au côté des Prestataires logistiques. Sa force repose sur ses applications métier flexibles et modulaires et son service client.
Dans un contexte doptimisation continue de la performance logistique nous recrutons pour cette belle PME afin de renforcer léquipe du Pôle Intégration (40 personnes).
Rattaché(e) au Service Clients vous avez pour rôle de traiter les demandes spécifiques et les incidents techniques liés aux logiciels chez les clients existants dans le cadre de leur quotidien métier. Vous gérez les besoins de modification ou dévolution dans une logique danalyse et de correction.
Les missions
- Qualifier les besoins lors dune demande dassistance utilisateur sur les outils (WMS et APS).
- Analyser les demandes et les incidents les résoudre dans une démarche de satisfaction client.
- Traiter les anomalies techniques et corriger les bugs dans le code la base de données ou la requête.
- Tester les correctifs apportés pour vérifier le bon fonctionnement de lenvironnement client.
- Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusquà la clôture des tickets.
Profil recherché
- De formation supérieure type BTS SIO option SLAM ou BUT informatique.
- Expérience opérationnelle en développement informatique appliqué aux outils de gestion.
- Maîtrise du langage SQL (Server) et idéalement de WinDev.
- Appétence pour la relation client et le support informatique.
Les plus du poste
- Une PME familiale forte de 28 ans dexistence comptant 70 collaborateurs et 4 sites en France.
- Un environnement de travail humain favorisant la proximité les échanges et la cohésion déquipe.
- Un travail en mode hybride avec 2 jours en télétravail de lautonomie et de la relation client.
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
