End User Support

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

As possibilidades da tecnologia só têm limites na nossa imaginação. Trabalhamos em projetos digitais complexos com grandes clientes que querem superar os maiores desafios do nosso tempo.

Como parte da Vinci Energies a Axians é a marca dedicada às TIC e à Transformação Digital. Poderá encontrar-nos em 37 países contamos com mais de 16.000 colaboradores e geramos mais de 3.6 biliões.

Estamos à procura de um(a) End User Support para integrar a nossa equipa e garantir a continuidade operacional dos utilizadores e da infraestrutura local. O objetivo é assegurar uma experiência tecnológica fiável segura e eficiente para todos os utilizadores da organização.

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presencialmente e remotamente;
Diagnosticar analisar e resolver incidentes relacionados com hardware software sistemas operativos e ferramentas de produtividade;
Garantir a instalação configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
Apoiar na gestão do parque informático e na manutenção da infraestrutura local;
Assegurar a correta utilização de ferramentas Office 365 e outros softwares corporativos;
Colaborar com equipas técnicas internas na escalada e resolução de problemas mais complexos;
Contribuir para a melhoria contínua de processos e experiências de suporte.

Requisitos e Skills:

Conhecimentos sólidos de hardware e software;
Noções básicas de redes e conectividade;
Noções básicas de Sistema Operativo Windows;
Experiência em instalação e configuração de ferramentas de produtividade Office 365;
Competência em diagnóstico e resolução de problemas de Sistema Operativo e Office 365;
Boa capacidade de comunicação com equipas técnicas e não técnicas;
Boa gestão de tempo e prioridades em ambiente de suporte;
Domínio da língua inglesa.

A nossa oferta:

Equílibrio vida pessoal-vida profissional;
5 dias extra de licença parental;
Employee Assistance Program (apoio em áreas como Psicologia Psicossocial Direito e Finanças);
Employee Stock Program;
Benefícios flex;
Seguro de saúde e de vida;
Programa de mobilidade interna entre geografia posição e área.

Na Axians promovemos um ambiente inclusivo e diverso. Encorajamos a candidatura de pessoas com deficiência ou incapacidade e comprometemo-nos se necessário a proporcionar adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento e integração. Se necessitar de adaptações indique-nos as adaptações funcionais serão necessários através de e-mail

Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presencialmente e remotamente;
Diagnosticar analisar e resolver incidentes relacionados com hardware software sistemas operativos e ferramentas de produtividade;
Garantir a instalação configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
Apoiar na gestão do parque informático e na manutenção da infraestrutura local;
Assegurar a correta utilização de ferramentas Office 365 e outros softwares corporativos;
Colaborar com equipas técnicas internas na escalada e resolução de problemas mais complexos;
Contribuir para a melhoria contínua de processos e experiências de suporte.

Requisitos e Skills:

Conhecimentos sólidos de hardware e software;
Noções básicas de redes e conectividade;
Noções básicas de Sistema Operativo Windows;
Experiência em instalação e configuração de ferramentas de produtividade Office 365;
Competência em diagnóstico e resolução de problemas de Sistema Operativo e Office 365;
Boa capacidade de comunicação com equipas técnicas e não técnicas;
Boa gestão de tempo e prioridades em ambiente de suporte;
Domínio da língua inglesa.

A nossa oferta:

Equílibrio vida pessoal-vida profissional;
5 dias extra de licença parental;
Employee Assistance Program (apoio em áreas como Psicologia Psicossocial Direito e Finanças);
Employee Stock Program;
Benefícios flex;
Seguro de saúde e de vida;
Programa de mobilidade interna entre geografia posição e área.