Responsable services après-vente groupe (HF)

Créé en 1976 VALAUTO est un distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France. Nous comptons près de 400 collaborateurs et disposons dun service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête dune nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen alors quattendez vous pour nous rejoindre !

Nous recherchons pour notre groupe distribuant les marques Volkswagen Seat Skoda Cupra Audi Volkswagen utilitaires et Hyundai notre futur Responsable services après vente groupe H/F en CDI.

Localisation : lensemble de nos ateliers (de Chapelle dArmentières jusquà Maubeuge)
Temps complet 40h
Salaire selon expérience : fixe entre 4000 et 6000 brut partie variable
Véhicule de fonction carte essence Tickets restaurants Mutuelle
Prise de poste : dès que possible

Le poste

Au sein de lensemble de nos ateliers vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Encadrer et animer les équipes après-vente

• Garantir la performance économique et qualitative de lactivité APV

• Suivre les indicateurs clés (CA productivité qualité satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives

• Optimiser la gestion de vos ateliers (répartition des tâches flux suivi des garanties expertises carrosserie)

• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges

• Collaborer avec les autres services de la concession (VN VO...)

• Accompagner motiver et faire monter en compétences vos équipes

• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité

• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par nos marques

• Suivre et gérer loutillage réglementaire et obligatoire de latelier

• Être linterface entre les concessions et le constructeur.

Profil recherché

Charismatique vous êtes reconnu en tant que manager et responsable dun centre de profit. Vous bénéficiez dune expérience réussie dans lencadrement déquipe dans le secteur APV de lautomobile.

Vous savez que lAprès-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.

Dans vos actions au quotidien vous vous efforcez à tout instant doptimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez-nous !

Envie den savoir plus Appelez Valentin CARNIERES au 07.43.36.02.70

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