Traffic Control Executive

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 23 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Como parte de nosso desenvolvimento estamos procurando uma pessoa comprometida pró-ativa dedicada e empática para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente in loco garantindo um atendimento que reflita a qualidade de nosso atendimento monitorando o bom funcionamento das nossas plataformas e serviço de fretamento solucionando os problemas com maestria e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo.

RESPONSABILIDADES: Você será responsável por:: Atendimento e suporte ao operador diariamente Administrar todas as solicitações reclamações e informações por meio de atendimento via e-mail e presencial através das nossas plataformas internas. Diagnosticar erros ou problemas e determinar as soluções apropriadas Mapear os atendimento prestados Formalizar e disciplinar o cliente com boa práticas Cumprir todos os procedimentos e protocolos solicitados pela empresa Cooperar com a equipe interna (escritório BUSUP) Compreender as solicitações por parte do RH e colaboradores instruindo com as recomendações necessárias Construir um relacionamento positivo com os clientes

REQUISITOS: Experiência com atendimento ao cliente Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal Abordagem orientada Excel avançado Senso analítico e visão sistêmica Senso de urgência e calma na resolução

SKILLS E VALORES Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos apertados Alinhamento com os valores e propósito da BUSUP Comprometimento e dedicação Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo. Espanhol Avançado.