Veilleur de Nuit Grand Hôtel du Lion d'Or

Votre rôle consiste à assurer laccueil la sécurité et la tranquillité des clients pendant la nuit garantir la surveillance de létablissement et à préparer certaines tâches administratives et opérationnelles pour le service de jour.

Missions principales

Accueil et relation client

• Accueillir les clients arrivant tardivement et effectuer les formalités de check-in
• Assurer laccueil téléphonique et répondre aux demandes des clients durant la nuit
• Renseigner les clients et veiller à leur confort
• Effectuer les formalités de check-out pour les clients partant tôt.

Sécurité et surveillance

• Assurer la surveillance générale de lhôtel et du restaurant
• Effectuer des rondes régulières dans létablissement
• Veiller au respect du calme et du règlement intérieur
• Gérer les situations durgence (incident alarme problème technique évacuation si nécessaire)
• Appliquer les procédures de sécurité et de sûreté

Gestion administrative et technique

• Effectuer les opérations de clôture de caisse et/ou de journée (night audit)
• Préparer les documents pour léquipe de jour (rapports statistiques facturation)
• Mettre à jour les réservations et les arrivées du lendemain
• Signaler les dysfonctionnements techniques ou besoins de maintenance

Entretien et mise en place

• Maintenir la propreté des espaces communs (réception hall piscine sanitaires si besoin)
• Mettre en place la salle de petit-déjeuner ou préparer certains éléments selon lorganisation de létablissement

 Responsabilités

• Sécurité des personnes et des biens durant la nuit
• Qualité de laccueil et de la relation client
• Fiabilité des opérations administratives nocturnes

Qualifications :

Compétences requises

 Savoirs et savoir-faire

• Connaissance du fonctionnement hôtelier

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (Medialog D-Edge Staycation Synxis Booking Expedia.

• Notions de sécurité et de gestion des situations durgence

Savoir-être

• Sens de laccueil et du service client
• Calme vigilance et discrétion
• Autonomie et sens des responsabilités
• Réactivité et capacité à gérer le stress
• Rigueur et organisation

Profil recherché

• Expérience souhaitée dans lhôtellerie ou laccueil (débutant accepté selon profil)
• Maîtrise du français ; une langue étrangère (anglais) est appréciée
• Disponibilité pour le travail de nuit week-ends et jours fériés

Informations supplémentaires :

BENEFICES

• Hôtel situé à 2 heures au Sud de Paris dans une petite ville présentant toutes les facilités à proximité
• 2 jours hebdomadaires congés consécutifs
• 5 semaines de Congés Payés en février et mars
• Salaire : 12 /heure pour 39 heures
• Possibilité dêtre logé pendant la période dessai
• Carte Relais & Châteaux Team à partir dun an de présence : tarifs préférentiels pour un séjour dans dautres Relais & Châteaux.
• Evolution possible dans lunivers international des Relais & Châteaux

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time