Technicien(ne) Support Applicatif ERP (HF)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Au sein de léquipe support applicatif vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur lutilisation et le bon fonctionnement de lERP.
Vos missions
Prendre en charge les incidents et demandes clients (support applicatif niveau 1 & 2)
Analyser diagnostiquer et résoudre les problématiques fonctionnelles
Assurer un suivi qualitatif des tickets et une communication claire avec les clients
Enrichir et maintenir la base de connaissances (procédures cas clients FAQ)
Collaborer avec les équipes internes (consultants R&D)
Qualifications :
3 à 5 ans dexpérience en support applicatif / support logiciel
Forte appétence pour la relation client
Capacité danalyse et de résolution dincidents
Bonne culture des SI et des applications métiers (ERP apprécié)
Autonomie rigueur esprit déquipe
Informations supplémentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Aviation Safety
- Anti Money Laundering
- Arabic Speaking
- Helpdesk
- Cargo
- Accident Investigation
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
