(Mx) Asesor De Servicio De Despacho

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

Atención telefónica a clientes internos y externos.
Recepción de ingresos monetarios: efectivo cheques cobro con tarjeta bancaria entrega al personal recolector de valores.
Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
Control de documentos: Escaneo de remisiones envío a cartera de remisiones físicas manejo de provisionales formatos de devoluciones tickets de pesajes etc
Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias inventarios estadías producciones.
Efectuar documentaciones de ferrocarril.
Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés fichas de rutas de riesgo bitácora de transportistas.
En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

Trato directo con Operadores
Conciliación del turno operado
Trato con clientes
Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
Ingeniería Industrial
Ingeniería (varias)
Licenciatura en Contabilidad
Dominio Idioma Ingles: B1 en adelante

Experiencia requerida:
Experiencia en Despacho
Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.

Conocimiento requerido:
Microsoft Office (Excel principiante avanzado)

Competencias críticas:
Enfoque al Cliente (5)
Orientado a Resultados (3)
Solución de Problemas (3)
Manejo de Conflictos (4)
Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas:
Administrador Logística y Servicio
Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
Supervisor de Operaciones

Externas
Clientes de recogido
Cliente de contado
Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento independientemente de su género capacidad física edad orientación sexual cultura origen étnico religión afiliación política estado civil embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX